reingenieria de servicios evidencia 2

Objetivo:
Investigar y tener en cuenta la importancia que tiene el mapeo de servicios y la mercadotecnia para la facilitación de las ventas y brindar servicios de excelencia.



Procedimiento:• Leer y analizar los temas de la competencia 2
• Leer lo requerido en la actividad
• Verificar las fuentes alternas de internet
• Indicar los resultados´
• Brindar una conclusiónResultados

“Delicias del Hogar”
Es una empresa que se dedica a la elaboración de postres Artesanales, hechos en casa, con ingredientes cuidadosamente seleccionados. Los productos, sonproducidos de acuerdo a sus necesidades, como eventos infantiles, empresariales, familiares, simplemente cualquier evento social.
Productos que ofrecemos:
• Postres
o Frutas en Almíbar.
o Coctelde Frutas.
o Fresas con Crema.
o Crepas dulces.
o Nieve
o Arroz con leche.
o Carlota
o Postres de Nata.
• Repostería
o Pasteles para toda Ocasión.
o Galletas (Decoradas, hojarascas, etc.)• Mesa de Postres
Servicios suplementarios de la empresa:
• Información: La Empresa cuenta con servicio por internet en esta página se encuentra más información de los productos que ofrecemos comofotos, comentarios de nuestros clientes al respecto del servicio, podrán hacer pedidos atreves de la misma, encontraran las diferentes sucursales, mapas para llegar a ellas y números telefónicos entreotros.



Posicionamiento:
Slogan “Del corazón del hogar a tu paladar”
Nuestra presentación será muy casero, eso demostrara que nuestro producto no es solo por vender sino que también nuestrosclientes tengan ese sabor del producto como hecho en casa.
Ejemplos:
Empresa: Pastelerías Lety
Slogan: “Date un gusto”
Posicionamiento: pastelerías Lety como su nombre lo dice se a posicionado comouna de las más grandes cadenas reposteras del país, siempre en su publicidad usa mucho “para el antojo”, y no solo eso ya con solo poner su música tan reconocida aunque no te mencionen el...