Reingenieria de servicios

|Nombre: José Marcos Moreno Galindo |Matrícula: 2617210 |
|Nombre del curso: Reingeniería de los servicios|Nombre del profesor: |
| |DIANA CLOTILDE ALFARO PEREZ ||Módulo: |Actividad: |
|1 el negocio de los servicios |2 visiónestratégica y el liderazgo del negocio de servicios |
|Fecha: 16/08/2012 ||Bibliografía: Blackboard Learn rescatado el 16 de agosto de 2012 |
|http://www.slideshare.net/adproycom/equipo-verde|
|http://capacitacion.mty.itesm.mx/event.php?sel_status=show&task=view&id=17938 ||http://www.casadellibro.com/libro-administracion-de-servicios-estrategias-para-la-creacion-de-valo-r-en-el-nuevo-paradigma-de-lo|
|s-negocios/9786073205566/1949887|


Título: visión estratégica y el liderazgo del negocio de servicios

Planteamiento del tema:
Establecer un liderazgo en los negocios deservicios hoy en día depende de muchos factores ya que hoy en día los servicios se han convertido en la base de las economías potencia, en América latina anteriormente el desarrollo empresarial era basadoúnicamente en la calidad y mejora continua de procesos de mano factura actualmente esto esta evolucionado a notar la importancia de los servicios.

Las estrategias de los servicios puede brindar...