Reingenieria De Swervisios
Páginas: 2 (435 palabras)
Publicado: 8 de marzo de 2013
Nombre: Jorge Aarón Sánchez Heras | Matrícula: 2674317 |
Nombre del curso: Reingeniería de servicios | Nombre del profesor: TOMAS FRANCISCO LEON TREVINO |
Módulo:Competencia “ 2 | Actividad:Tema6 “Creación y desarrollo de servicios”ejercicio evaluable 5 |
Fecha: 18 de febrero del 2013 |
Bibliografía: * Lovelock, C., Reynoso, J., D’Andrea, G., Huete, L. y Wirtz, J. (2011).Administración de servicios, estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios. México: Pearson Educación. ISBN: 978-607-32-0556-6 * Hoffman, D. y Bateson, J. (2002).Fundamentos de marketing de servicios. México: International Thompson.
ISBN: 970-686-202-1 * Fitzsimmons, J. y Fitzsimmons, M. (2006). Service management, operations, strategy, information technology.Nueva York: McGraw-Hill.
ISBN: 0-07-282373-9 |
Objetivo:
* Conocer la manera el cómo las empresas se posicionan mediante un buen estudio de mercados.
* Saber cómo trabajan las empresaspara tener concreto su posicionamiento entre los mercados.
* Identificar la manera como establecer un posicionamiento mediante un estudio a sus competidores.
Procedimiento:
* Identifique cadauno de los pasos para la realización de la actividad.
* Investigue en fuentes bibliográficas y en libro abordado en esta materia para un enfoque más profundo.
* Estructuré informaciónrecolectada de este tema para su resultado.
* Modifique lo hecho para su entrega al maestro.
Resultados:
Posicionamiento es básicamente un concepto relacionado con la forma en que usamos nuestramente. Es una noción especialmente implicada con el proceso de la memoria.
EJEMPLO
Diferentes personas usan diferentes atributos a la hora de elegir un reloj.
Ahora supongamos que conoce undato adicional de cada modelo (ver siguiente cuadro), con esa nueva información, ¿cuál elegiría?
Los relojes son los mismos. Sus características funcionales no han cambiado, y sin embargo, su...
Nombre del curso: Reingeniería de servicios | Nombre del profesor: TOMAS FRANCISCO LEON TREVINO |
Módulo:Competencia “ 2 | Actividad:Tema6 “Creación y desarrollo de servicios”ejercicio evaluable 5 |
Fecha: 18 de febrero del 2013 |
Bibliografía: * Lovelock, C., Reynoso, J., D’Andrea, G., Huete, L. y Wirtz, J. (2011).Administración de servicios, estrategias para la creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios. México: Pearson Educación. ISBN: 978-607-32-0556-6 * Hoffman, D. y Bateson, J. (2002).Fundamentos de marketing de servicios. México: International Thompson.
ISBN: 970-686-202-1 * Fitzsimmons, J. y Fitzsimmons, M. (2006). Service management, operations, strategy, information technology.Nueva York: McGraw-Hill.
ISBN: 0-07-282373-9 |
Objetivo:
* Conocer la manera el cómo las empresas se posicionan mediante un buen estudio de mercados.
* Saber cómo trabajan las empresaspara tener concreto su posicionamiento entre los mercados.
* Identificar la manera como establecer un posicionamiento mediante un estudio a sus competidores.
Procedimiento:
* Identifique cadauno de los pasos para la realización de la actividad.
* Investigue en fuentes bibliográficas y en libro abordado en esta materia para un enfoque más profundo.
* Estructuré informaciónrecolectada de este tema para su resultado.
* Modifique lo hecho para su entrega al maestro.
Resultados:
Posicionamiento es básicamente un concepto relacionado con la forma en que usamos nuestramente. Es una noción especialmente implicada con el proceso de la memoria.
EJEMPLO
Diferentes personas usan diferentes atributos a la hora de elegir un reloj.
Ahora supongamos que conoce undato adicional de cada modelo (ver siguiente cuadro), con esa nueva información, ¿cuál elegiría?
Los relojes son los mismos. Sus características funcionales no han cambiado, y sin embargo, su...
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