reingenieria departamento de cajas


Ubicación Del Proceso De Reingeniería

El proyecto surge a partir de una actividad de reingeniería, está basado en una empresa perteneciente a la cadena nueva wallmart de México esta empresa es conocida como sam’s club ubicado en la carretera Tuxpán Tampico en la localidad de Tuxpán en el estado de Veracruz. Este establecimiento o súper mercado tiene tres años ubicado en la localidad
Elporqué de escoger esta empresa es por los problemas que surgen en el personal este club está dividido en varios departamentos desde recibo, panadería, farmacia etc. encontrando a un gerente general y dos subgerentes encargados de varios departamentos según sus funciones , nos basaremos en el departamento de cajas porque ya hemos visto que este departamento tiene fugas de personal actitud en elpersonal y baja productividad y mal servicio sam’s club se caracteriza por ofrecer un excelente servicio ya que los clientes o mejor conocidos como socios pagan una membrecía para obtener un servicio de calidad.
Alguna de a las inconformidades de los asociados es el salario y el trato de los jefes directos hacia ellos ya que no encuentran ese reconocimiento por su esfuerzo y trabajo que excedenlas expectativas algo que caracteriza a la empresa es eso el reconocimiento a sus asociados que sobresalen teniendo varias actividades como asociados de honor, asociados que se encuentran en la base de talento esto para tener un crecimiento rápido dentro de la empresa, entonces una factor del por qué no se cumple eso es por mal seguimiento de los líderes de departamentos hacia los asociados quetienen a su cargo.



En cuestión de fuga de dinero es por la mala atención que tienen los cajeros al momento de efectuar sus transacciones no en cobro de efectivo y tarjetas uno de los puntos que he observado es por el poco personal que tienen ya que al ser pocos cajeros el tráfico de socios es mayor eso hace que los chicos entren en un estado de presión al ver gente molesta y queriendo seratendida rápidamente hace que los chicos se desconcentren y no pongan la atención necesaria para efectuar el trabajo correcto, esto conlleva al mal servicio que se efectúa a los socios ya que el cajero está en un estado de estrés lo cual provoca el mal servicio que se dará al socio y los problemas que repercuten a la empresa.













Historia De Sam’s Club

Sam's Club es unacadena de clubes de almacenes que venden ultramarinos y mercancías generales, frecuentemente en cantidades largas. Las tiendas de Sam's Club son tiendas de "membresía", y la mayoría de los clientes compran membresías anuales. Sin embargo, los clientes quienes no son miembros pueden realizar compras ya sea mediante la compra de una membresía de un día o el pago de un suplemento basado en el precio dela compra.77 Unas ubicaciones también venden gasolina.60 La primera tienda de Sam's Club abrió en 1983 en Midwest City, Oklahoma77 bajo el nombre «Sam's Wholesale Club».
Sam's Club ha encontrado un mercado de nicho en años recientes como un proveedor para las pequeñas empresas. Todas las tiendas Sam's Club están abiertas las primeras horas exclusivamente para los miembros de negocios, y su viejoeslogan era We're in business for small business («Estamos en el negocio para las pequeñas empresas»). Actualmente, el eslogan de Sam's Club es Savings made simple («Ahorro de forma sencilla»), porque la empresa intenta atraer a una base de miembros más diversa. En marzo de 2009, la empresa anunció que planea entrar en el negocio de la historia clínica electrónica, ofreciendo un paquete de softwarepara los médicos en consultorios pequeños por $25.000. Walmart está asociando con Dell y eClinicalWorks.com en esta nueva aventura.
Las ventas de Sam's Club durante el año 2010 fueron de 47 mil millones de dólares, o un 11,5 por ciento del total de las ventas de Walmart.9 A partir de marzo de 2012, hay 611 tiendas Sam's Club en Estados Unidos.10 Walmart también opera más de 100 ubicaciones...