Reingenieria, empowerment y benchmarking

INTRODUCCION
REINGENIERIA, EMPOWERMENT Y BENCHMARKING

Este tema se entrelaza con la manera moderna de la administración. En estos tiempos se busca una administración mas humana por lo tanto es más productiva.
Anteriormente el jefe era el jefe, los demás eran los empleados, tenían diferentes tareas que tenían que realizar porque para eso se les paga.

Las nuevas corrientes nostrasladan a un trabajo en equipo, en el que todos nos hacemos responsables tanto de los fracasos como de los éxitos de la empresa y es aquí donde se entrelaza la administración con Reingeniería, Empowerment y Benchmarking, las cuales necesitan de este trabajo en equipo.

Iniciemos con la Reingeniería a lo largo de este trabajo nos vamos a dar cuenta que los tres conceptos utilizan la misma palabraclave: PROCESOS, que es la columna vertebral de estos tres conceptos.

La Reingeniería: esta fundamentada en la premisa de que no son los productos, sino los procesos que los crean los que llevan a las empresas al éxito a la larga, y establece que lo que tienen que hacer las compañías es organizarse en torno al proceso. Significa volver a empezar arrancando de nuevo; no es hacer mas con menos, escon menos dar mas al cliente.

Para llevar a cabo la reingeniería de procesos se han identificado los siguientes roles:
Lider: respalda, autoriza y motiva el esfuerzo total de reingeniería. Debe mantener el objetivo final del proceso.
Dueño del proceso: Grupo de individuos dedicados a rediseñar un proceso especifico, encargado de realizar el trabajo pesado de producir ideas, planes yconvertirlos en realidades.
Equipo de Reingeniería: cuerpo formulador de políticas.

A continuación los errores más comunes que llevan a las empresas a fracasar en reingeniería:
• Tratar de corregir un proceso en lugar de cambiarlo
• No concentrarse en los procesos
• No olvidarse de todo lo que no sea ingeniería de procesos.
• No hacer caso de los valores y lascreencias de los empleados
• Conformarse con resultados de poca importancia
• Abandonar el esfuerzo antes de tiempo
• Limitar de ante mano la definición del problema y el alcance del esfuerzo de reingeniería
• Dejar que las culturas y las actitudes corporativas existentes impidan que empiece la reingeniería
• Tratar de que la reingeniería se haga deabajo para arriba
• Confiar el liderazgo a una persona que no entiende de reingeniería.

Como explicaba anteriormente los tres conceptos están entrelazados, para poder tener una reingeniería efectiva necesitamos un EQUIPO de trabajo fuerte para lograr los cambios y llevarla al éxito, y aquí es donde entra el EMPOWERMENT: que en español quiere decir empoderamiento.
Empowerment: Es unproceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso para servir mejor al cliente. Algunas de las características son las siguientes:
• Se comparte el liderazgo y las tareas administrativas.
• El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.
• Son comprometidosflexibles y creativos
• Coordinan e intercambian con ostros equipos y organizaciones
• Tienen una actitud positiva y son entusiastas.

Otra definición que es adecuada para Empowerment es: proceso, responsabilidad y aprendizaje.
Proceso: además de alcanzar sus objetivos en grupo de trabajo debe analizar la forma de alcanzarlos. Desarrollando una conciencia de cómo se hacen lascosas y este entendimiento debe ser compartido.
Responsabilidad: todos comparten responsabilidad. Si cualquier empleado ve un problema o tiene una idea es responsable de comentarlo o de traerlo a la atención del grupo la idea debe ser respetada y deben de participar para que el grupo crezca y se desarrolle.
Aprendizaje: Cuando el personal esta deseando acción, busca y resuelve problemas,...