Reingenieria humana

REINGENIERÍA HUMANA APLICADA A TELEHISPANA DE SERVICIOS CÍA. LTDA.

I. INTRODUCCIÓN

En la actualidad dentro de las empresas, en la mayoría no existe un modelo de gestión que involucre a su talento humano desarrolle sus potenciales que impulse el desarrollo sostenido entre las relaciones interpersonales de los colaboradores.
Mismo que ha generado un incumplimiento de los objetivos ymetas propuestos de la empresa.
De esta manera este trabajo de investigación y aplicación tratara de dar solución al comportamiento del talento humano y la manera de administrarlo.
A través de metodologías que permitan el cambio de paradigmas existentes dentro de la organización.

II.
OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
* Establecer la investigación y aplicación de metodologías dereingeniería humana en la empresa TELEHISPANA de Servicios de la ciudad de Riobamba 2009.
OBJETIVO ESPECÍFICOS
* Diagnosticar el estado actual de la empresa TELEHISPANA de Servicios.
* Conversar con los propietarios de la empresa para indicarles el plan de trabajo que se realiza en la empresa.
* Conocer el modelo Administrativo que impera en la empresa.
* Utilizar métodos y herramientasnecesarias en la aplicación de administración de las contingencias. (ACC)
* Aplicar administración por valores (APV).
* Establecer en la empresa el proceso de Empowerment.
* Poner en práctica los conocimientos adquiridos en para el éxito de la reingeniería.

III. DATOS DE LA EMPRESA

Razón Social: “TELEHISPANA DE SERVICIOS CIA, LTDA”
Tipo de empresa: MicroempresaPropietario: Sr. Luis Brito
Actividad:
* Monitoreo las 24 horas
* Instalación y venta de alarmas contra robo e incendios, circuitos cerrados de tv, motores para puertas a control remoto, detectores de incendios.
* Porteros eléctricos
* Video porteros
* Mantenimiento de los equipos electrónicos.
Categoría de la empresa: Seguridad
Conformación de la empresa: Familiar
Numero de RUC:0691709159001
Teléfono: 032942-034
Telefax: 2953-148
Constitución: 6 de Noviembre de 2002
Ubicación: Ciudadela La Paz, Mz 20 casa # 3, Loja y 24
Cantón: Riobamba
Provincia: Chimborazo

Reseña Histórica
Está empresa fue creada con el propósito de brindar servicios básicos de seguridad tales como:
* ALARMAS CONTRA ROBO E INCENDIOS
* CIRCUITOS CERRADOS DE TV
* MOTORES PARAPUERTAS A CONTROL REMOTO
* DETECTORES DE INCENDIO
* INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO ELECTRICO
* PORTEROS ELÉCTRICOS Y VIDEO PORTEROS.

El presidente de Telehispana de Servicios Cia. Ltda. el Señor Luis Brito Orrellana con su larga experiencia en el extranjero como es el país de España, empezó su trabajo en el año de 1996 como operario de la Empresa Vic Teleffome S.A. y llegando hacerdirector de video locutorios en todo el territorio español, siendo la matriz en la ciudad capital como es Madrid.
Para luego empezar con el resto de provincias como: Cataluña, Murcia, Valencia, Palma de Mallorca, País Vasco, Islas Canarias, Alicante, etc.
Como Director se encargo de los siguientes departamentos.
* Departamento Comercial.
* Departamento Técnico.
* Departamento de Cobros.* Departamento Administrativo.

Todas estas experiencias le ayudaron a conocer profundamente los aspectos importantes al momento de prestar un servicio tales como:
a) El trato personal con los clientes.
b) Instalaciones adecuadas
c) Asesoramiento continúo para el negocio.
d) Marketing: Esto es publicidad de su negocio, donde está ubicado, en que provincia que serviciosbrinda, etc.
e) Ubicación o estudio para instalar el negocio.
f) Adaptarse a las condiciones del mercado.
Por toda esta experiencia desde 1996 hasta mayo del 2001, formo en España Telehispana de Servicios Sociedad Limitada, el 6 de Noviembre del 2002 pensando en Ecuador constituye la compañía en la ciudad Riobamba.
Paulatinamente a su creación la empresa fue implementando nuevos servicios...