Reingenieria_La_Gestion_de_Cambio_en_la_Empresa

Reingeniería: La gestión del cambio en la empresa
Por Dr. Edgardo Frigo
Sólo es posible implementar procesos exitosos
de cambio si existe fuerte decisión política
mejorar, si se comprende losistémico del
problema y si se lo diagnostica del modo
adecuado

Muchas empresas están buscando introducir cambios significativos en la forma en que hacen
las cosas. Sus directivos son personascapaces y bien intencionadas, frecuentemente cuentan
con los recursos necesarios, en ocasiones contratan consultores reconocidos, y la mayor parte
del personal también desea hacer las cosas mejor. Sinembargo, así y todo la mayor parte de
los esfuerzos de cambio fracasa.
Una gestión adecuada del cambio disminuye sus costos materiales y humanos, mejora
sustancialmente el clima organizacional, ypermite que su desarrollo gane velocidad y
profundidad. Para ello es imprescindible realizar un diagnóstico adecuado previo a la acción.
Este análisis, por sobre todo, debe evitar caer en enfoquesparciales o simplistas de la
situación.
RAZONES PARA EL CAMBIO
En general la necesidad de cambio se impone cuando surgen problemas: no se vende, se
pierden mercados, no se crece al mismo ritmo que loscompetidores, aparecen dificultades
financieras, los clientes se quejan de la calidad de los productos, los costos siguen
aumentando o el personal “perdió motivación”; puede haber docenas de causas,pero su
denominador común es una sensación de insatisfacción con el desempeño actual. Esta
sensación puede no ser compartida por todo el equipo directivo; con frecuencia hay una parte
del equipomás sensible, entrenada o perceptiva que llama la atención de la organización: no
podemos seguir así, “algo hay que hacer”.
En el peor de los casos se llega la necesidad de un cambio por la apariciónde una crisis
importante, que puede amenazar la supervivencia misma de la organización.
LAS RESPUESTAS HABITUALES
Las tres respuestas clásicas al reclamo de cambio son:
Negar el problema:...