Reingenieria Y Gestion De La Calidad
Andy Luis Miranda. 2
Prof. Dr. Ing. Arturo Luis Romero.3
INDICE
TEMAS. PAG.
INTRODUCCION 2
1. HISTORIA DE LA REINGENIERIA 2
2. ¿QUE ES REINGENIERÍA? 3
3. POR QUE HACER REINGENIERÍA 5
4. ¿QUE IMPLICA LA REINGENIERÍA? 7
5. ¿CÓMO SE HACE UNA REINGENIERÍA?10
6. Quien va a Rediseñar. 10
7. METODOLOGÍA RÁPIDA REIN 11
8. TIPOS DE CAMBIOS QUE OCURREN AL REDISEÑAR LOS 13
PROCESOS
9. EL PAPEL DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN 13
10. ERRORES COMUNES EN LOS PROCESOS DE REINGENIERÍA 15
11. REINGENIERÍA DE PROCESOS Y GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL 15
12. EL PAPEL DE LA GERENCIA DE PRIMER NIVEL16
13. CONSIDERACIONES ADICIONALES 16
14. REINGENIERIA Y Gestión de calidad 17
15. GESTIÓN DE CALIDAD 17
Conclusiones
1: Septiembre de 2009.
2: Estudiante de 5to. Año de Ingeniería Civil. Facultad de Ingeniería Civil. CUJAE.
3: Ingeniero Civil. Ingeniero Hidráulico. Doctor en Ciencias Técnicas. Profesor Titular. Investigador Titular.Máster en Cálculo Estructural de Obras de Ingeniería. Homologación Europea en “Project Management”. Diplomado en Dirección de Empresas, Marketing y Negociaciones. Máster en Dirección Integrada de Proyectos. Diplomado en Estrategias de Negocios y Comunicación. Diplomado en Gestión de Riesgos, Gestión de la Calidad y Ambiental. Comercializadora Escambray. Ministerio de la Construcción. La Habana.Cuba. e-mail: sandor@ica.co.cu; maritza13031@hab.jovenclub.cu; yamileepaez@infomed.sld.cu
.
INTRODUCCION
Por naturaleza, el hombre busca respuestas a las diferentes interrogantes que va encontrando a medida que desarrolla su saber, y una vez que consigue estas respuestas se realiza nuevas interrogantes, cuestiona estas respuestas. Esto es, dialéctica del conocimiento, vía a travésde la cual vamos ascendiendo en el mismo de una manera continua, y también, por qué no, firme y segura.
No resulta atrevido decir que el proceso de reingeniería es una respuesta a una interrogante ("¿estamos acaso haciendo las cosas bien o podríamos hacerlas mejor?") que surgió después de haber obtenido una respuesta (el proceso o actividad en sí) a una interrogante que se planteóoriginalmente (Cómo hacer las cosas).
El objetivo de este trabajo, es realizar un viaje a través de la teoría de la reingeniería y mostrar cómo ésta puede ser una herramienta eficaz en el desarrollo de los negocios, en el desenvolvimiento de las carreras administrativas y el ramo del mercadeo. También, en muchos otros aspectos de la vida de las empresas, siempre que resulte ser la medicina apropiadapara las manifestaciones del enfermo. No es una moda, no es algo que se realiza para distinguirnos de los demás y hacer algo diferente a los otros; es, sí, una necesidad cuando en realidad lo es, no una imposición ante una necesidad creada e incluso existente, pero que puede ser resuelta por otras vías.
La técnica de la reingeniería provoca cambios profundos y radicales sobre los procesos de unaorganización, llegando a tocar incluso aquellos en los cuales no se había pensado en un inicio. No actúa sobre funciones aisladas, actúa sobre los procesos.
1. HISTORIA DE LA REINGENIERIA
La forma en que las empresas funcionan actualmente a sido una evolución del proceso propuesto por Taylor de la especialización; y que se desbordó a todas las áreas de la empresa.
Elprincipio de la especialización dio resultados maravillosos, la productividad hizo explosión. Además se aplicó al trabajo mental y no sólo al material. Hasta el trabajo profesional y administrativo se especializó, y las empresas de negocios agruparon especialistas de habilidades similares en organizaciones funcionales.
Actualmente se notan dos problemas de la especialización. Como cada persona es...
Regístrate para leer el documento completo.