Reingenieria

OBJETIVO DE LA REINGENIERIA

El objetivo primario de la reingeniería se concentra en aquellos procesos que simultáneamente son estratégicos y generan valor agregado, que por lo generalrepresentan la cuarta parte de los mismos, lo que se muestra en el siguiente cuadro:

El éxito en el proceso de implantación de la reingeniería está en la concentración de todo el esfuerzo en aquellasactividades que constituyen los procesos más importantes de la organización. Pero esto no significa que, se descuide los sistemas, las políticas y las estructuras organizacionales. Los Sistemas quesostienen actividades de procesos que van desde sistemas de procesamiento y administración de información, hasta sistemas sociales y culturales; las políticas que sostienen actividades de procesos queincorporan reglas escritas y normas que prescriben la conducta y el comportamiento relativo a cómo se ha de realizar el trabajo; finalmente las estructuras organizacionales que sostienen actividades deprocesos de los grupos de trabajo, los departamentos, las áreas funcionales, las divisiones, las unidades y otras formas en que se dividen los trabajadores para realizar sus labores.

Laaplicación de la reingeniería en cualquier organización, debe producir la optimización del flujo de trabajo como de la productividad es decir la eficiencia. Los indicadores de la optimización que se logra enfunción a los resultados del negocio, se miden con lo siguiente:

- Incremento de rentabilidad.
- Participación de mercados
- Ingresos.
- Rendimientos sobre la inversión, el capitalsocial o los activos.
- Número de clientes a quienes sirve un programa.
- Número de casos resuelto con éxito.
- Cambios positivos de actitud del personal desde los niveles directivos hastalos niveles operativos.

A manera de síntesis podemos afirmar que la reingeniería aplicada prioritariamente a los procesos que involucran actividades estratégicas y que generan valor agregado...