Reingenieria

“REDISEÑO DE PROCESOS DE NEGOCIO DE LA EVALUACIÓN DE LA FORMACIÓN PERMANENTE EN CODELCO-CHILE, DIVISIÓN EL TENIENTE”

CÉSAR REYES ESPINA INGENIERO COMERCIAL MENCIÓN INFORMATICA

RESUMEN

LaFormación Permanente, constituye un proceso fundamental del Sistema de Desarrollo de Carrera de CODELCO, ya que contribuye de manera relevante a agregar valor al negocio, desarrollando el potencial delas personas, la gestión participativa y la alianza estratégica, respondiendo así a lo demandado en el Proyecto Común de Empresa, a través de sus impulsos estratégicos. Conocer detalladamente todos losprocesos que se encuentran involucrados en la formación permanente, especialmente el relacionado con la evaluación, es de gran importancia para cumplir con los estándares mundiales de calidad,asegurar el éxito del negocio, retroalimentar el procesos de formación y justificar la inversión en capacitación y perfeccionamiento, la que en CODELCO, asciende a la suma de US$ 10.700.000.- (diez millonessetecientos mil dólares) anuales. El proyecto denominado: “Rediseño de Procesos de Negocio de la Evaluación de la Formación Permanente en Codelco-Chile, División El Teniente”, busca dar a conocercuáles son los procesos que se realizan actualmente en formación permanente y a través de un rediseño del proceso de evaluación, obtener la retroalimentación necesaria para una mejora continua de laformación permanente. Para desarrollar esta memoria se utilizaron dos metodologías, una es la propuesta por el profesor Oscar Barros en su libro “Rediseño de Procesos de Negocios Mediante el

Uso dePatrones”, la que permite un enfoque de procesos a todas las tareas que se realizan en la organización, y la segunda es la metodología ROI, la que permite evaluar el impacto de la formación en lasorganizaciones. Para entender el funcionamiento de la formación permanente, se realizó un levantamiento del proceso actual de formación, posteriormente un análisis de la situación actual del subproceso de...