Reingenieria

¿Cómo reaccionan las personas a la reingeniería?

Después de haber analizado los procesos y eliminado las actividades repetitivas o innecesarias, las organizaciones tienen una vista clara de losprocesos necesarios para satisfacer a sus participes esenciales o nucleares. Pero, por definición, esto exige aportaciones flexibles y variables por parte de las personas. Los empleados pierden laseguridad que les daba la especialización en el trabajo y los procedimientos fijos, mientras que lo s directivos se encuentran de pronto con que sus rendimientos están sometidos a un escrutinio masestrecho. Los directivos ya no pueden respaldarse en las jerarquías por funciones ni en las maneras tradicionales de hacer las cosas para protegerse, Lo que hacen, y como trabajo, queda a la vista detodos.
Este proceso genera una nueva sensación de ambigüedad. Las personas no están seguras de sus papeles, ni de lo que deben hacer y con quien. Esta ambigüedad cubre una seria de áreas:
Definicionesde puesto de trabajo: Los cambios en el alcance y en la naturaleza de las definiciones de puestos de trabajo inquietan profundamente a muchas personas, y las quitan de un punto fundamental dereferencia.
Responsabilidades: Las personas no están seguras de cuales son sus responsabilidades y ante quien.
Expectativas: Las personas no están seguras de lo que la organización y sus compañeros esperande ellos.



Posibles tropiezos de los procesos.

Cuando las empresas estan luchando por determinar quien hace que y donde se encuentras las fronteras entre los procesos, se pueden encontrarcon numerosos tropiezos:

- Evite identificar demasiados procesos o demasiados pocos:

Si las empresas se quedan cortas, pierden una visión visionaria de toda la actividad, si se exceden, todo sevuelve engorroso o imposible de manejar, lo que conduce a la alteración y a la confusión total. Exxon Chemical International empezó a analizar sus procesos a finales de los 80, con tal vigor que los...