Reingenieria

* Cómo nació la reingeniería?
* Muchas empresas, se vieron obligadas, ante las nuevas características del entorno, a buscar formas diferentes a las tradicionales para enfrentar los grandes desafíos de un mercado altamente competitivo. Los enfoques de Smith y Taylor funcionaron asombrosamente bien mientras ,los mercados eran pequeños y no competitivos, y los clientes poco exigentes. Lasformas tradicionales de dividir el trabajo, de estructurar las organizaciones por funciones, de buscar la especialización, etc. no eran suficientes para dar grandes saltos en un entorno globalizado, por lo que estudiaron y llevaron a la práctica distintos caminos para enfocar el trabajo.
* El mundo se enfrenta por vez primera a un escenario relativamente abierto, caracterizado por lo quealgunos denominan las tres C: Clientes, Cambio y Competencia (En efecto, ya no es el que produce o comercializa el factor más importante, sino el cliente, El cambio se transforma de un fenómeno esporádico a algo permanente, La competencia con la apertura de mercados, pasa de un ámbito nacional o regional a uno mundial). Este entorno exige altos niveles de calidad, servicios expeditos, grandesreducciones de costos y altos niveles de productividad.
* Es en este contexto donde emerge la reingeniería. Los clientes adquieren una posición determinante en los mercados, exigiendo mejores servicios y adaptados a sus propias necesidades, obligando a las empresas a revisar sus conceptos orientados a mercados masivos.
* La fuerte penetración de los mercados internacionales por parte de lascompañías japonesas desde inicios de los años ochenta crea nuevas condiciones competitivas, en que las posibilidades de opción por parte de los consumidores se multiplican. El cambio se ve presionado por el avance tecnológico, donde se ofrecen nuevas alternativas en los procesos, automatización de los sistemas, mejora de la calidad y costos mas bajos.
* ¿Se podía enfrentar este nuevoescenario exclusivamente con las prácticas tradicionales? La respuesta de algunas empresas fue negativa y, como consecuencia, buscaron cambios radicales, los cuales dieron nacimiento a lo que hoy conocemos como reingeniería.

El extraordinario éxito obtenido por estas empresas fue motivo de investigación y análisis por parte Michael Hammer y James Champy, considerados los principales exponentes de estacorriente. Ambos consultores concluyeron que estaban frente a una serie de elementos que, en su conjunto y en ciertas circunstancias, podían crear condiciones muy favorables para una organización. La sistematización de estas experiencias dio origen a la reingeniería.

* ¿QUE ES LA REINGENIERIA?
Según Hammer y Champy; Reingeniería es la revisión fundamental y rediseño radical deprocesos para alcanzar mejoras espectaculares , en medidas críticas de rendimiento (costo, calidad, servicio y rapidez).
Como es notorio esta definición tiene 4 palabras claves
1. Fundamental: La reingeniería determina primero que debe hacerse y como debe hacerse. Se olvida por completo de lo que es y se concentra en lo que debe ser.
2. Radical: La base de esta palabra viene del latín radix quesignifica raíz rediseñar radicalmente llegar hasta la raíz de las cosas; no efectuar cambios superficiales, sino abandonar lo viejo; descartar todas las estructuras existentes y crear nuevas formas de realizar el trabajo.
3. Proceso: es un conjunto de actividades que reciben uno o más insumos y crea un producto de valor por el cliente. Esta es la palabra que más trabajo da a los gerentescorporativos. Las tareas individuales son importantes en un proceso, pero no tienen ninguna de ellas importancia por el cliente si el proceso global no funciona.
4. Espectacular: La reingeniería no es cuestión de hacer mejoras marginales, sino de dar saltos gigantescos en rendimiento.
* CARACTERÍSTICAS DE LA REINGENIERÍA
* Reingeniería no es mejorar lo que ya existe, sino que se trata de...