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ISHIKAWA





















Esta herramienta, creada en Japón por el Dr. Kaoru Ishikawa, se utiliza para facilitar el análisis de problemas y sus soluciones.También se lo conoce como Diagrama de Causa-Raíz o –por su estructura similar al esqueleto de un pez- Diagrama Espina de Pescado.

En el Club Tablero de Comando, creamos un modelomatemático que permite llegar con rigor científico y base matemática a la causa raíz de un indicador que no llega a su meta; es decir, que se encuentra en rojo.
Cómo interpretar el Diagramade Ishikawa
El gráfico cuenta con una flecha (espina) central, que representa al problema a analizar.
Esta espina central es acudida por otras espinas –las causas principales- y éstas,a su vez, por otras que son sub-causas o causas subsidiarias.
De esta forma, es posible profundizar en el problema, haciendo preguntas del tipo “¿por qué?” hasta agotar el tópico yencontrar la causa raíz que generó dicho problema.



¿Pero cuál es la verdadera causa-raíz del problema?
El Diagrama de Ishikawa, como dijimos, es la herramienta que permite encontrarel motivo por el cual se generó un problema en determinado proceso.

Sin embargo, no es fácil encontrar la verdadera causa-raíz y es factible que, en su búsqueda, se incurra ensubjetividades que perjudiquen el análisis y posterior proceso de reparación del problema.
Para eso, en el Club Tablero de Comando, hemos creado el modelo Ishikawa Matemático que permitellegar a la causa raíz con base científica.

A su vez, la metodología posibilita dar seguimiento a un indicador que se encuentra en rojo hasta observar su transformación a verde; es decir,el logro de su meta.


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