Reingenieria

CONCEPTO
Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad,servicio y rapidez.
Esta definición contiene cuatro palabras claves.
* FUNDAMENTAL
Al emprender la reingeniería de su negocio, el individuo debe hacerse las preguntas ¿por qué hacemos lo queestamos haciendo? ¿Y por qué lo hacemos en esa forma? Estas preguntas lo obligan a uno a examinar las reglas tácticas y los supuestos en que descansa el manejo de sus negocios.
La reingeniería determinaprimero que debe hacerse a una compañía; luego, cómo debe hacerlo. No da nada por sentado. Se olvida por completo de lo que es y se concentra en lo que debe ser.
* RADICAL
Rediseñar radicalmentesignifica llegar hasta la raíz de las cosas: no efectuar cambios superficiales ni tratar de arreglar lo que ya está instalado, descartar todas las estructuras y los procedimientos existentes e inventarmaneras enteramente nuevas de realizar el trabajo. Rediseñar es reinventar el negocio, no mejorarlo o modificarlo.
* ESPECTACULAR
La reingeniería no es cuestión de hacer mejoras marginales oincreméntales sino dar saltos gigantescos en rendimiento. Se debe apelar la reingeniería únicamente cuando exista la necesidad de volar todo. La mejora marginal requiere afinación cuidadosa; la mejoraespectacular exige volar lo viejo y cambiarlo por algo nuevo.
Hay tres clases de compañías que emprenden la reingeniería.
Las primeras compañías que se encuentran en dificultades, no tienen másremedio. Si necesita mejoras inmensas, esa compañía evidentemente necesita reingeniería.
En segundo lugar están las compañías que todavía no se encuentran en dificultades, pero cuya administración tiene laprevisión de detectar que se avecinan problemas. Estas compañías tienen la visión de empezar a rediseñar antes de caer en la adversidad.
El tercer tipo de compañías que emprenden la reingeniería lo...