Reingenieria

REINGENIERÍA DE LOS PROCESOS DEL NEGOCIO
La Reingeniería, los Sistemas de Información y las Tecnologías de Información

¿QUÉ SON LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN (SI)?

“Los SI son conjuntos organizados de elementos dirigidos a
recoger, procesar, almacenar y distribuir información de manera
que pueda ser utilizada por las personas adecuadas dentro de las
empresas, de modo que desempeñen susactividades de manera
eficaz y eficiente” (Colomina, 1998).

Los elementos que conforman un Sistema de Información son cuatro
(Alter, 1992):

– INFORMACIÓN. Todo aquello (número, texto, imagen, voz) que
el sistema captura, procesa, almacena y distribuye.

– PERSONAS. Gente que introduce, procesa y/o utiliza la
información del sistema.

– TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.Hardware y software empleado en las tareas del sistema.

– TÉCNICAS DE TRABAJO. Métodos utilizados por las personas y las tecnologías para desempeñar su trabajo. Los elementos anteriores constituyen un Sistema de Información cuando en conjunto operan coordinadamente para alcanzar un objetivo determinado en la empresa, ya sea gestionar las
transacciones corrientes, facilitar lastoma de decisionesestratégicas, mantener un canal comercial o cualquier otro propósito útil para el éxito de la empresa.

LAS DIFERENTES CLASES DE SI
Los SI deben dar servicio a cada uno de los niveles y funciones ilustradas a continuación:

ARQUITECTURA DE INFORMACIÓN E INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN (TI)
Los gerentes de hoy deben saber cómo organizar y coordinar las variadas tecnologíascomputacionales y las aplicaciones de sistemas del negocio, para satisfacer las necesidades de información de cada uno de los niveles organizacionales y de toda la organización.

UN MODELO PARA LA GERENCIA DE LOS SI/TI

• MISIÓN DE LOS SI: Mejorar el desempeño de las personas dentro de las organizaciones a través del uso de las TI.

• La conceptualización de los SI como parte integral de laInfraestructura de la empresa es una consecuencia directa de lo siguiente: La información que los SI manejan, aunque es generada o utilizada por actividades concretas, no pertenece a ninguna actividad en particular; pertenece a la organización de manera
global.

• La relevancia de los SI es notable en el contexto de lo que se
llaman vínculos entre las actividades y los procesos de la cadena
de valor.AMBIENTE DEL NEGOCIO:
CLIENTES, POLITICAS, LEYES, COMPETENCIA AMBIENTE ORGANIZACIONAL .PROCESOS .TI METAS DEL NUEVO AMBIENTE DE TRABAJO

• La nueva capacidad de las computadoras y su habilidad para influenciar el poder del cerebro de las personas, es la causa de que las compañías compitan de nuevas maneras, obligándolas a que se estructuren de nuevas maneras.

• A continuación se indicanlas metas a lograr por el nuevo ambiente de trabajo:
– Aprovechar la influencia del conocimiento global.
– Organizarse para acometer la complejidad.
– Trabajar electrónicamente.
Manejar los cambios continuos y discontinuos.

PRINCIPIOS DE LAS NUEVAS ORGANIZACIONES

• PROCESOS EN LUGAR DE FUNCIONES.

• AUTO-ORGANIZACIÓN EN LUGAR DEL DISEÑO
PREVIO.

• COMUNIDADES EN LUGAR DE GRUPOS.

•ORGANIZACIÓN VIRTUAL EN LUGAR DE FÍSICA.

• LA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE.

Es decir, la organización y sus personas deben dominar las siguientes disciplinas básicas de aprendizaje:
– Pensamiento de sistemas.
– Dominio personal.
– Modelos mentales.
– Visión compartida.
Aprendizaje en equipo.

EL RETO DE LOS SI:

ASPECTOS GERENCIALES CLAVES
En la actualidad, los gerentes enfrentan lossiguientes desafíos:

• EL DE LA ESTRATEGIA DE LOS NEGOCIOS. ¿Cómo pueden las empresas usar las TI para diseñar organizaciones que sean competitivas y eficaces?.

• EL DE LA GLOBALIZACIÓN. ¿Cómo pueden las empresas entender el negocio y los requerimientos de sistemas de un ambiente económico global?.

• EL DE LA ARQUITECTURA Y LA INFRAESTRUCTURA DE
INFORMACIÓN. ¿Cómo pueden desarrollar...