Reingenieria

http://www.mailxmail.com/curso-control-calidad-empresa/estructura-manual-gestion-calidad
http://www.quimetalpemder.com.mx/Quimetal%20SGC%20Intranet/PDF%20ISO/MacCompletoRev1.pdf

MANUAL DE CALIDAD
¿Qué es?
Un manual de la calidad, según ISO, es un documento que contiene la declaración política de la calidad y la descripción especifica del sistema de gestión de la calidad de unaorganización.
EJEMPLO DE POLITICA Y GESTION DE CALIDAD DE UNA EMPRESA
Política de la Calidad
Elaborar productos químicos de alta calidad, para el sector de acabados electroquímicos, que cumplan con las necesidades de los clientes, a través de la mejora continua de nuestro Sistema de Calidad
Compromiso con el Sistema de Calidad
Como Gerente General y máxima autoridad de (NOMBRE DE LA EMPRESA) headquirido el compromiso de cumplir nuestra política de calidad para el beneficio de nuestros clientes por lo cual apoyo incondicionalmente todos los compromisos descritos en nuestro Sistema de Gestión de la Calidad suministrando los recursos y el apoyo necesarios.
Este manual debe de dar suficiente información sobre la política de la calidad como también sobre las disposiciones de la organizaciónestructural y sobre la operativa, de la definición de las responsabilidades respecto a las actividades y sobre todo de la calidad, todas las medidas y disposiciones, así como sobre la documentación y la supervisión de la gestión de la calidad mediante auditorias internas.
En el manual de la gestión de la calidad se describe que es lo que se hace o dispuso hacer y quien es el responsable de ello, conreferencia a como debe de ser hecho, remitiendo eventualmente a las instrucciones de procedimientos relacionadas, que son las disposiciones de ejecución.
Los manuales de calidad pueden variar en cuanto a detalle y formato para adecuarse al tamaño y complejidad de cada organización en particular.
El Manual de la Calidad debe incluir:

- El alcance del sistema de gestión de la calidad incluyendolos detalles y la justificación de cualquier exclusión.
- Los procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestión de la calidad o una referencia a estos.
- Una descripción de la interacción entre los procesos del sistema de gestión de la calidad.
¿Para que sirve?
La implementación del manual de calidad según las normas ISO 9002 mejora la confianza entre los clientes, mejorcalidad del producto, reducción de desechos, rectificaciones y quejas de los clientes.
La responsabilidad global de los productos recae en la alta dirección.
Los trabajadores no deben de ser tratados como un recurso o herramienta más de la actividad económica, por el contrario deben ser considerados como verdaderos socios con interés en al empresa
El manual de calidad infunde a los proveedores lanecesidad de de un aseguramiento de la calidad eficaz en relación con los suministros facilitados.
El manual de calidad asegura que las operaciones se realizan ordenadamente y de forma coordinada
El manual de calidad sirve como norma autorizada de referencia para la implementación del sistema de calidad
El manual de calidad sirve para proyectar una imagen favorable de la empresa, ganar laconfianza de los clientes y satisfacer los requisitos contractuales en los casos en que se especifiquen.
El manual sirve de base para las auditorias de calidad
El manual de calidad define la estructura organizativa y la responsabilidad de los distintos grupos funcionales, así como establecer canales verticales y horizontales de comunicación en todos los asuntos relacionados con la calidad.
El manualde calidad es la base para implantar un verdadero y eficiente sistema de calidad, ya que es la guía para la elaboración de los procedimientos, instrucciones de trabajo, planes, formatos, especificaciones necesarias para asegurar la calidad de los productos

ESTRUCTURA
La necesidad de continuas referencias al Manual de Calidad, hace conveniente la numeración, no sólo de los capítulos y...