Reingenieria

Universidad Nororiental Privada Gran Mariscal de Ayacucho
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Administración de Empresas
Anaco, Edo. Anzoátegui

REINGENIERÍA DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA SERVICIOS ITS LATINOAMERICANA, S.A.

Lic. Widenny MartinezAnálisis de Gestión | Realizado por: Br. Segovia, DavidC.I.: V – 13.380.198Br. Rojas, AriadnaC.I.: V –19.156.982Br. González, DomingoC.I.: V- |


Anaco, Junio 2011

INDICE

Contenido | Pág. |
Introducción | 3 |
FASE I: Inventario de Recursos Humanos | 4 |
FASE II: Previsión de los Recursos Humanos | 5 |
FASE III: Planes de Acción | 6 |
FASE IV: Control y Evaluación | 8 |
Conclusión | 9 |
Anexos * Formulario para el Empleado * Encuesta para medir la Satisfacción Laboral delos Trabajadores * Diagnóstico de la Gestión de Recursos Humanos | 111213 |

INTRODUCCIÓN

FASE I: INVENTARIO DE RECURSOS HUMANOS

En nuestro pasado informe diagnóstico de la Empresa Servicios ITS Latinoamericana, S.A., pudimos detectar las fallas existentes dentro de la misma, siendo el departamento de Recursos Humanos el más débil dentro de la organización.
Nuestro modelo dereingeniería comenzará con esta primera fase, la cual consistirá en identificar las habilidades, aptitudes, destrezas y conocimientos del capital humano que integra a la empresa; esto con la finalidad de poder saber con que se cuenta y así poder determinar los siguientes aspectos:
* Los trabajadores tengan los conocimientos y aptitudes inherentes a los cargos que desempeñan.
* Existencia dedualidad de funciones o de cargos.
* Que haya más personal del que realmente se necesita o viceversa.
* Necesidades de entrenamiento y capacitación.
* Reestructuración de cargos o funciones.
Esta fase será implementada en dos etapas. La primera etapa consistirá en el diseño y entrega de un formulario que el empleado deber realizar y devolver al departamento de Recursos humanos, dondellenará la información solicitada, acerca de su experiencia laboral, cursos realizados, conocimientos académicos, entre otros. En la segunda etapa se entrevistará a los empleados de manera individual utilizando el resultado de su formulario, y así obtener un diagnóstico puntual por cada trabajador. (Ver formulario en los anexos).
Después de concluidas las dos etapas mencionadas anteriormente, seprocederá a analizar la información recopilada y se discutirán los mismos con los responsables de cada departamento dentro de la organización.
FASE II: PREVISIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

Los resultados de la fase I servirán de punto de partida para iniciar este paso, donde se determinarán las necesidades futuras de cada departamento dentro de Servicios ITS Latinoamericana, S.A., partiendo de suinventario actual, las aptitudes y habilidades del recurso humano, y la demanda y oferta de trabajo que se esté proyectando.
Para desarrollar esta fase es indispensable contar con los siguientes factores:
* Proyecciones de ventas a mediano y a largo plazo.
* Necesidades de capacitación y entrenamiento de personal.
* Contratos de trabajo a largo plazo.
* Infraestructura.
* Proyectosde negocios a futuro.
* Aspiraciones de expansión de servicios o productos.
Teniendo presente los elementos anteriormente descritos, se generarán reuniones en las que participarán los supervisores de cada departamento, el gerente general, y el encargado del departamento de recursos humanos, quien es el dueño del proceso de reingeniería. Consiguiente a estas reuniones se realizará larespectiva toma de decisiones y se notificará de las mismas a los responsables de cada departamento y a recursos humanos para que, en base a ello, tomen sus acciones pertinentes.

FASE III: PLANES DE ACCIÓN

Como consecuencia del procedimiento anterior, debemos ejecutar un plan de acción; debido a que el departamento a rediseñar es Recursos Humanos, aplicaremos los seis (06) procesos de la Gestión...