Reingenieria

Carrera: Ingeniería de Negocios


Asignatura: Reingeniería Organizacional

Docente Tutor: Ing. Melvin Guevara

Responsables:
* Ana María Amaya
* Evangelina Calderón
* María del Carmen Lara
* Hedras Isau Ardon
* Wilmer Yovany Molina

Gracias Lempira Junio de 2,012.

PROYECTO FINAL

“ReingenieríaOrganizacional”

EMPRESA

ODEHF financiera

RESPONSABLES:
Alumnos de iV. Promoción de la UMH

UNIDAD EJECUTORA:
Ingeniería de Negocios

ACREDITACIÓN:

Universidad Metropolitana de Honduras

Gracias, Lempira. Junio de 2012.

Contenido
PROYECTO FINAL 2
EMPRESA 2
INTRODUCCIÓN 4
OBJETIVO GENERAL 5
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 5
RESUMEN EJECUTIVO 6
MARCO TEORICO 8
Planteamientodel problema 8
Técnicas de recopilación de información 8
Técnicas de Análisis de la Información 8
Presentación del informe 9
DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO 10
HISTORIA DE ODEHF GRACIAS, LEMPIRA 11
MISIÓN 12
VISIÓN 12
VALORES 12
Organigrama Actual de la Empresa 13
Procesos de Trabajo Actuales 14
Perfiles de las Personas que Deben Asumir las Responsabilidades 14
Proceso de trabajoMejorado 16
FLUJOGRAMA DE TRABAJO ACTUAL 17
FODA DEL DEPARTAMENTO DE MERCADEO 18
Estructura Organizacional con el Nuevo departamento de Mercadeo 19
Metodología para la Evaluación y modificación de la implementación inicial conforme sea necesaria: 20
CONCLUSIONES 21

INTRODUCCIÓN
El proyecto a continuación detalla el proceso de reingeniería realizado en la empresa ODEHF Financiera,precisamente en el departamento de Mercadeo, tomando en cuenta muchos aspectos teóricos y prácticos, ya que la reingeniería es uno de los fenómenos gerenciales de mayor impacto en los últimos tiempos, debido a que su rápida y abrumadora expansión ha provocado y continua provocando cambios de grandes dimensiones en muchas organizaciones. Para mejorar las empresas han utilizado muchos métodos.Mejorar implica cambiar, cada método para mejorar se puede llamar metodología de cambio, como es el caso de la reingeniería. El departamento de mercadeo tiene cambiar su proceso de funcionamiento y es por tal razón que nosotros los alumnos de Ingeniería de Negocios grupo Nª 3 les estamos apoyando.

OBJETIVO GENERAL
Identificar el proceso que realiza el área de mercadeo de ODEHF, para corregir,y diseñar el nuevo proceso de trabajo logrando.


OBJETIVOS ESPECÍFICOS
* Identificar el proceso que realiza el área de mercadeo.
* Corregir el proceso que está afectando la empresa en el área de mercadeo.
* Diseñar el proceso de trabajo en el área de mercadeo.

RESUMEN EJECUTIVO
ODEF financiera S.A. ofrece una serie de productos y servicios financieros diseñados parasatisfacer las diferentes necesidades financieras de la población del sector micro empresarial, teniendo en su oferta productos de crédito, ahorros, remesas y pagos de servicios públicos y privados y otras actividades financieras que la Ley le permita.

El mercado meta de la financiera son todas las personas de escasos recursos económicos que tienen ideas de negocios, micros empresarios pequeñosproductores, grupos de mujeres, cafetaleros, productores de granos básicos.

La financiera ODEF es una empresa que ha tenido un gran impacto en la población hondureña sobre todo en las áreas rurales ya que este es el objetivo primordial de la misma debido a su rápida y abrumadora expansión cuenta con 33 oficinas a nivel nacional asistiendo una gran parte de la población .

Esta financiera seidentifica por las siguientes características de sus servicios: ofrece una mejor tasa de interés en depósito a plazo fijo que no la iguala ninguna institución financiera, trayectoria de 27 años en el mercado la garantizan como una de las mejores, posee un seguro financiero para sus ahorrantes que da confiabilidad porque es el mismo que tiene la banca nacional, cumple siete años de ser una...