Reingenieria

Reingeniería
El libro comienza por mencionar algunas las técnicas usadas en las empresas o negocios actuales, nos hace ver que en la actualidad se usan métodos creados para manejar negocios del siglo pasado o algunos más atrás. Se habla de las riquezas de las naciones que en su momento fue revolucionario pero ahora es tiempo de introducir nuevas técnicas, ya que estamos en otra era.
Se hablade dos cosas muy importantes que es el trabajo en equipo, esto quiere decir que las áreas de la empresa no se manejen como negocios separados sino que todos estén en el mismo canal, y la mala formación de los empleados, que a lo largo puede causar problemas a la empresa.
Existen tres factores importantes que se deben tomar en cuenta para tomar cualquier decisión que defina el futuro de unnegocio: los clientes, la competencia y el cambio constante.
Hacer reingeniería se refiere a la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras estructurales en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costo, calidad, servicio y rapidez. La ventaja que se tiene al realizarla es que se reforma toda la forma de trabajar, ya que si solo se modifica omejoran algunos aspectos habrá otros que sigan sin ser óptimos y que impidan el buen funcionamiento de la empresa.
Algunos ejemplos importantes que menciona el libro son de las empresas Ford e IBM en donde se realizo reingeniería para poder conseguir notables cambios en la forma de operar de cada una de estas empresas.
Existen algunos elementos para la reconstrucción de los procesos:
* Variosoficios se combinan en uno: Esto quiere decir que varias tareas que antes eran distintos se integran y comprimen en uno solo. No siempre es posible comprimir todos los pasos de un proceso largo en un solo oficio ejecutado por una sola persona, ya que existen algunas situaciones en donde es indispensable tener a varias personas cada una de las cuales maneja una parte del proceso.
* Lostrabajadores toman decisiones: Esto quiere decir que de manera vertical y horizontal los trabajadores tomen sus propias dediciones, en donde éste se convierte parte del trabajo. De esta manera se tienen menos demoras, costos indirectos más bajos, mejor reacción de la clientela y más facultades para los trabajadores.
* Los pasos del proceso se ejecutan en orden natural: Se debe eliminar un proceso queno este generando valor a toda la secuencia, no es necesario poner un orden si no tiene sentido.
* Los procesos tienen múltiples versiones: Esto depende del mercado al que te dirijas, el producto entre otros. No se pueden estandarizar de la misma forma ya que cada uno tiene un proceso diferente.
* El trabajo se realiza en un sitio razonable: Los procesos los deben llevar quienes puedany sepan hacerlos.
* Se reducen las verificaciones y los controles: Toda acción que no genere valor al proceso debe ser eliminada por completo.
* La conciliación se minimiza: Se logra disminuyendo el número de puntos de contacto externo que tiene un proceso, y con ello reducen las probabilidades de que se reciba información incompatible.
* Un gerente de caso ofrece un solo punto decontacto: Es con quien se el cliente puede acudir y este tiene acceso a toda la información necesaria para resolver las dudas, sin que el cliente acuda a cada uno de los departamentos involucrados.
* Prevalecen las operaciones hibridad centralizadas-descentralizadas: Esto quiere decir que si existe información que toda la empresa necesita se centraliza para que este al alcance y viceversa conla descentralizada en donde esa información no es necesaria para todas las áreas.
Es importante que la empresa siempre tome en cuenta las necesidades del cliente como algo esencial para que la empresa siga funcionando. Un proceso de nuevo diseño debe de ser rápido y con calidad, esto quiere decir rápido para poderlo sacar a la venta antes que la competencia y con calidad para que satisfagas...