REINGENIERIA

REINGENIERÍA

Se llama Reingeniería al rediseño de un proceso tal y como si no hubiera
existido antes a fin de alcanzar un importante salto cualitativo en la mejora de sus
rendimientos en costo, calidad, servicio, rapidez, etc.
En este sentido se diferencia en parte de la mejora continua que tomar un
proceso existente y lo mejora en forma continua y paulatina, pero sin cambiarlo. En
estesentido podremos decir que se trata más bien de un proceso de mejora
discontinua que consiste en ignorar totalmente todos los supuestos predios que rigen
los procesos existente y en este sentido tiene algunos puntos de contacto con el
método del "análisis del valor"
La tesis central de las Reingeniería es que las empresas deben poder a
inventar la forma de hacer las cosas ya y los principiosexistentes tienen dos siglos y
ya no se aplican en el mundo de hoy. La forma en que se diseña, hace, compra,
vende y entre ellas productos y servicios cambiará tanto en el futuro que las nuevas
organizaciones no se van a parecer en nada a las existentes hoy día. Gracias a la
disminución en el tamaño y costo de los equipos los procesos de la era post industrial
se reunificada en áreasautogestionadas, y devolviendo la propiedad de los procesos
a quienes hacen, contradiciendo así el antiguo principio de subdivisión del trabajo en
tareas simples llevadas a cabo por personas poco capacitadas.
Esto, conjuntamente con el auge de la computación dará origen a procesos y
empresas totalmente distinta a las actuales.
Las reglas implícitas heredadas por lo largo del tiempo del tipo de: " losclientes
no reparan sus propios equipos"; "hay que aumentaron la eficiencia en la
investigación de los tomadores de créditos"; "debe existir una factura para poder
pagar la mercadería", "la gente compra taladros", etc. se basan presupuestos que no
lógicos y de otros tipos que han dejado de tener vigencia y deben ser dejado el lado.
El cambio de enfoque desde la calidad total a la Reingenieríaes dejar de preguntarse

¿Cómo hacerlo mejor, más rápido, más barato? Para preguntarse ¿por qué hacemos
lo que estamos haciendo?
La respuesta a esta pregunta oscilará desde que se hace para obtener la
satisfacción del cliente en el mejor de los casos, hasta que las tareas son realizadas
en cumplimiento de exigencias creadas por la propia empresa y que no agregan valor
a sus productos yservicios.
Algunos ejemplos de proyectos cuya realización se basó en cambiar
presupuestos existentes y que produjeron cambios dramáticos, algunos de los cuales
fueron realizados incluso antes de existir la Reingeniería como técnica son por
ejemplo: el hospital de día, donde parte de la tarea del cuidado del enfermo recae
sobre la propia familia; la asignación de las camas en función de losniveles de
gravedad del paciente en los hospitales, donde los médicos de área dejan de ser los
dueños de las mismas y se aumenta su factor de utilización; el cambio del almacén al
supermercado, donde el consumidor pasa hacer responsable de parte de la tarea; los
presupuestos de base cero, en los que no se tiene encuentra para nada lo realizado
en el ejercicio anterior; el paso de la producciónclásica previa a él fordismo, donde
cada tarea se subdivide en etapas mínimas; el paso del fordismo a la producción por
equipos de trabajo, donde se descentraliza la responsabilidad y el control; los radio
taxis, donde el taxis busca al pasajero en vez de ser este quien lo persigue; El
delivery, basado en un concepto similar; el pay per view, en que el espectador decide
su propia programación;el diseño y fabricación de métodos de fijación modernos, el
aula virtual, donde profesores y alumnos no se hallan reunidos en ningún lado
excepto en el espacio virtual de la teleconferencia, etc.
La fragmentación de los procesos y de las estructuras jerárquica clásicas son
una obstaculización institucionalizada de la innovación uso objetivo no fue
originalmente de un defecto sino una...