reingenieria

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN2
HISTORIA DE LA REINGENIERÍA3
QUE ES REINGENIERÍA 4
– CARACTERÍSTICA5
CUANDO SE NECESITA REINGENIERÍA EN UNA EMPRESA5
POR QUÉ HACER REINGENIERÍA7
QUE IMPLICA LA REINGENIERÍA8
-VENTAJAS9
PASOS A TOMAR EN CUENTA PARA REALIZAR 13
HERRAMIENTAS QUE UTILIZA LA REINGENIERÍA14
COMO SE HACE UNA REINGENIERÍA15
ROLES DE LA REINGENIERÍA16
EXPECTATIVAS DE LA REINGENIERÍA18TIPOS DE CAMBIOS QUE OCURREN AL REDISEÑAR LOS PROCESOS19
METODOLOGÍA RÁPIDA REINGENIERÍA20
CONSIDERACIONES ADICIONALES 21
CASO PRÁCITO22
CONCLUCIONES23
BIBLIOGRAFÍAS24
INTRODUCCIÓN
Por naturaleza, el hombre busca respuestas a las diferentes interrogantes que va encontrando a medida que desarrolla su saber, y una vez que consigue estas respuestas se realiza nuevas interrogantes, cuestionaestas respuestas.
Nos atreveríamos a decir que el proceso de reingeniería es una respuesta a una interrogante ("¿estamos acaso haciendo las cosas bien o podríamos hacerlas mejor?") que surgió después de haber obtenido una respuesta (el proceso o actividad en sí) a una interrogante que se planteó originalmente (Cómo hacer las cosas).
El objetivo de este trabajo, es realizar un viaje a través dela teoría de la reingeniería y como esta puede ser una herramienta eficaz en el desarrollo de nuestros negocios, en el desenvolvimiento de nuestra carrera administrativa y el ramo del mercadeo.
HISTORIA
El extraordinario éxito obtenido por estas empresas fue motivo de investigación y análisis por parte de consultores y estudiosos de estos temas, entre los cuales destacaron MICHAEL HAMMER y JAMESCHAMPY, quiénes son considerados los principales exponentes de esta corriente. Ambos consultores concluyeron que estaban frente a una serie de elementos que, en su conjunto y en ciertas circunstancias, podían crear condiciones muy favorables para una organización. La sistematización de estas experiencias dio origen a la reingeniería.
QUE ES REINGENIERÍA
Reingeniería es un concepto simple es elrediseño de un proceso en un negocio o un cambio drástico de un proceso. A pesar que este concepto resume la idea principal de la reingeniería esta frase no envuelve todo lo que implica la reingeniería. Reingeniería es comenzar de cero, es un cambio de todo o nada, además ordena la empresa alrededor de los procesos. La reingeniería requieres que los procesos fundamentales de los negocios seanobservados desde una perspectiva
Transnacional y en base a la satisfacción del cliente.
Para que una empresa adopte el concepto de reingeniería, tiene que ser capaz de deshacerse de las reglas y políticas convencionales que aplicaba con anterioridad y estar abierta a los cambios por medio de los cuales sus negocios puedan llegar a ser más productivos
Una definición rápida de reingeniería es"comenzar de nuevo". Reingeniería también significa el abandono de viejos procedimientos y la búsqueda de trabajo que agregue valor hacia el consumidor.
Las actividades de valor agregado tienen dos características, es algo que el cliente aprecia y es importante que se ejecuten correctamente desde la primera vez. La reingeniería se basa en crear procesos que agreguen el mayor valor a la empresa.
Ladefinición más aceptada actualmente es la siguiente "La Reingeniería es el replanteamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos del negocio para lograr mejoras dramáticas dentro de medidas críticas y contemporáneas de desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez". (Hammer 1994)
En la definición anterior planteada por Hammer y Champy existen cuatro palabras claves:Fundamental, Radical, dramáticas y Procesos.
ESTAS PALABRAS SON CLAVES DEBIDO A QUE:
Una reingeniería buscará el por qué se está realizando algo fundamental.
Los cambios en el diseño deberán ser radicales (desde la raíz y no superficiales).
Las mejoras esperadas deben ser dramáticas (no de unos pocos porcentajes).
Los cambios se deben enfocarse únicamente sobre los procesos.
Se puede decir que una...