reingenieria

Guadalajara Jalisco
CLINICA AUTOMOTRIZ COALA ES UNA EMPRESA INTEGRA, DEDICADA AL MANTENIMIENTO VEHICULAR CON MAS DE 20 AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL MERCADO DENTRO DE LAS ZONA METROPOLITANA EN EL ESTADO DE JALISCO CON UBICACIÓN EN SUS DOS SUCURSALES ,AV ALEMANIA 1750 Y MONTE CARMELO 139.

MISION
“SOMOS UNA EMRPESA ALTAMENTE CALIFICADA PARA EL DIAGNOSTICO Y REPARACION DE CUALQUIR TIPO DE FALLA, SIN IMPORTAR O MARCA DEL AUTOMOVIL, CUMPLIENDO CON LOS OBJETIVOS DE SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES Y COLABORADORES INTERNOS”

VISION
“SER LA EMPRESA NUMERO 1 EN MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ DENTRO DE LA ZONA METROPOLITANA, BUSCANDO LA MEJORA CONTINUA DIA A DIA”

FILOSOFIA
“EN CLINICA AUTOMOTRIZ COALA NO TENEMOS CLIENTES, TENEMOS ALIADOS COMERCIALES, CON LOS QUE CUBRIMOSA LA PAR NUESTRAS NECESIDADES”

NUESTROS SERVICIOS
AFIANCIONES DE MOTR
AFIANCIONES DE TRANSMISION
SERV FRENOS
SUSPENCIONES
AUTOELECTRICO
AIRE ACONDICIONADO
REP DE MOTOR
REP TRANSMISIONES A/M
VERIFICACION VEHICULAR


OBJETIVO DE LA REINGENIERIA: PODER OFRECER UN SERVICIO DE MEJOR CALIDAD AL QUE ESTAMOS OFRECIENDO EN ESTOS MOMENTOS, OPTIMIZANDO TIEMPOS Y ACTIVIDADES DE CADAINTEGRANTE DE LA EMPRESA, ESTABLECIENDO CIERTAS NORMAS A PARTIR DEL AÑO 2013 QUE SE DEBERAN LLEVAR ACABO PARA PODER ASI OFRECER UN MEJOR SERVICIO A NUESTROS CLIENTES. LOS CUALES PUNTOS ENUMERO EN SEGUIDA:

1.- ACTIVIDADES DIARIAS
2.- HERRAMIENTA
3.- CAPACITACION
4.- IMAGEN
5.- PUBLICIDAD
6.- REGLAMENTO INTERNO
7.-PROVEEDORES
8.- CALIDAD EN EL SERVICIO
PARA REALIZAR ESTE ANALISIS Y ACCIONES ASEGUIR TENEMOS QUE PONERLE NOMBRE Y PUESTO LAS PERSONAS ENCARGADAS DE CADA ACTIVIDAD.

DIRECTOR Y PROPIETARIO:
FERNANDO CONTRERAS ALARCON
GERENTES DE SERVICIO:
FERNANDO CONTRERAS Y GABRIEL CONTRERAS
ASISTENTES DE GERENCIA:
VANESA, ALEJANDRA BARRERA,
ENCARGADA DE CREDITO Y COBRANZA:
OLGA CONTRERAS
REPARACION DE VEHICULOS:
9 TECNCIOS AUTOMOTRICES 1 MENSAJERO

1 .ACTIVIDADESDIARIAS
SON DIVERSAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS DENTRO DEL TALLER A DIARIO SIN PENSAR SI ES REALEMNTE LA PERSONA INDICADA DE REALIZARLO,
SI PONEMOS ACTIVIDADES ESPECIFICACAS A CADA PERSONA PODREMOS SABER SI ESTA CUMPLIENDO CON SU TRABAJO, O SI SE NECESITA DE MAS PERSONAL PARA CUBRIR ESAS NECESIDADES DE LA EMPRESA, A CONTINUACION COMENTO ALGUNAS ACTIVIDADES DEL TALLER Y LA FRECUENCIA DE CADAACTIVIDAD,PARA PODER TOMAR UNA ACCION PARA RESOLVER DICHO PROBLEMA.
1. ABRIR TALLER
Actividad diaria que por seguridad la debe de realizar el gerente de servicio, solo en caso de alguna complicación la podrá hacer alguien mas de preferencia director 9 :00 am
2. LIMPIEZA GRAL DE TALLER
Actividad diaria y OBLIGATORIA, todos los dias se deberá barrer y tirar la basura de las areas de trabajo patio yoficinas esta actividad la debe de realizar todo el personal . ¿hacen faltas escobas , botes de basuras recogedores? Existe algún lugar para poner los objetos de limpieza? Objetivo separar basura
3. RECIBIR A CLIENTES
Actividad diaria el gerente de servicio debe de darle la bienvenida al cliente y escuchar el problema del automóvil, en caso de requerir escuchar un ruido técnico debe de darlavuelta con el cliente.
4. ABRIR ORDEN DE CLIENTE
Actividad diaria una vez que el gerente reciba al cliente y escuche su problema el asistente del gerente puede tomar los datos personal a localizar al cliente
5. ASIGNAR EL AUTMOVIL
Actividad diaria. El gerente de servicio debe de asignar e informar al técnico que la crea adecuada para la reparación del vehículo, asistente realiza volante detrabajo
6. COTIZAR REFACCIONES CON PROVEDORES
Actividad diaria una vez diagnosticado el servicio el técnico deberá de informar por escrito las refacciones que va a necesitar en caso de ser necesario. Gerente de servicio se puede apoyar con su asistente para realizar las llamadas a los proveedores, con sugerencias previamente dichas por el gerente, el gerente toma la descicion cual se le va a...