Reingenieria
Páginas: 3 (649 palabras)
Publicado: 17 de noviembre de 2012
LA REINGENIERÍA
FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO
C. Sistematizada II Semestre - sección 2
Juan Carlos Vargas Chávez
Roger Guzmán
JoséEmilio Padrón
(Administración)
17/10/2012
Bolívar – Cartagena
LA REINGENIERÍA
La reingeniería es el rediseño de un proceso en una empresa o un negocio o mas bien uncambio drástico de un proceso, es simple vista implica comenzar de cero, y asumir la idea que es un cambio de todo o nada. Esta requiere que los procesos fundamentales e importantes de los negociossean observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción al cliente.
Según Michael Hammer y James Champy, la reingeniería es el replanteamiento fundamental y el rediseñoradical de los procesos del negocio para logra mejoras dramáticas dentro de medidas criticas y contemporáneas de desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez.
En la definición anteriorplanteada por Hammer y Champy existen cuatro palabras claves: Fundamental, Radical, dramáticas y Procesos.
Estas palabras son claves debido a que:
1. una reingeniería buscara el por que se esta realizandoalgo fundamental.
2. los cambios en el diseño deberán ser, desde la raíz y no superficiales.
3. las mejoras esperadas deben ser dramáticas, no de unos pocos porcentajes.
4. los cambios se debenenfocarse únicamente sobre los procesos.
Es importante tener claro que, para que una empresa adopte el concepto de reingeniería, tiene que ser capaz de deshacerse de las reglas y políticasconvencionales que aplica con anterioridad y estar abierta a los cambios por medio de los cuales sus negocios puedan llegar a ser más productivos.
La base fundamental de la reingeniería es el servicio al cliente,a pesar del énfasis en esto, en general las empresas no logran la satisfacción del cliente y una de las razones es que los métodos y los procesos han dejado de ser inadecuados en tal grado que el...
FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO
C. Sistematizada II Semestre - sección 2
Juan Carlos Vargas Chávez
Roger Guzmán
JoséEmilio Padrón
(Administración)
17/10/2012
Bolívar – Cartagena
LA REINGENIERÍA
La reingeniería es el rediseño de un proceso en una empresa o un negocio o mas bien uncambio drástico de un proceso, es simple vista implica comenzar de cero, y asumir la idea que es un cambio de todo o nada. Esta requiere que los procesos fundamentales e importantes de los negociossean observados desde una perspectiva transfuncional y en base a la satisfacción al cliente.
Según Michael Hammer y James Champy, la reingeniería es el replanteamiento fundamental y el rediseñoradical de los procesos del negocio para logra mejoras dramáticas dentro de medidas criticas y contemporáneas de desempeño, tales como costo, calidad, servicio y rapidez.
En la definición anteriorplanteada por Hammer y Champy existen cuatro palabras claves: Fundamental, Radical, dramáticas y Procesos.
Estas palabras son claves debido a que:
1. una reingeniería buscara el por que se esta realizandoalgo fundamental.
2. los cambios en el diseño deberán ser, desde la raíz y no superficiales.
3. las mejoras esperadas deben ser dramáticas, no de unos pocos porcentajes.
4. los cambios se debenenfocarse únicamente sobre los procesos.
Es importante tener claro que, para que una empresa adopte el concepto de reingeniería, tiene que ser capaz de deshacerse de las reglas y políticasconvencionales que aplica con anterioridad y estar abierta a los cambios por medio de los cuales sus negocios puedan llegar a ser más productivos.
La base fundamental de la reingeniería es el servicio al cliente,a pesar del énfasis en esto, en general las empresas no logran la satisfacción del cliente y una de las razones es que los métodos y los procesos han dejado de ser inadecuados en tal grado que el...
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