Reingenieria

REINGENIERÍA

Enrique Benjamín Franklin F.

¿Qué es la reingeniería?
La reingeniería es repensar de manera
fundamental los procesos de negocios y
rediseñarlos radicalmente, con el fin de
obtener dramáticos logros en el
desempeño. Los factores clave del concepto
son:
 La orientación hacia los procesos

El cambio radical
La magnitud de los resultados esperados

La reingenieríaes un enfoque de procesos.
Un proceso de negocios es un conjunto de
actividades relacionadas entre sí que recibe uno o
más insumos y crea un producto de valor para el
cliente.

En el se tiene un proveedor, un cliente y
actividades relacionadas entre sí que convierten
los insumos en un producto o servicio

Repensar de manera fundamental los conceptos
o premisas en que descansa elproceso es otra
característica de la reingeniería.
La reingeniería empieza sin ningún preconcepto,
sin dar nada por sentado y determina primero lo
que una empresa debe hacer y después cómo
hacerlo.
La reingeniería debe olvidarse por completo de
lo que es el proceso actual y concentrarse en
como debe ser.

En efecto, la reingeniería busca la
reformulación completa de los procesos
existentes,basándose en una concepción
del trabajo radicalmente diferente a la que
ha predominado hasta ahora, basada en la
división del trabajo, la especialización y la
departamentalización por funciones. Se
trata de reinventar la forma en que
diseñamos un proceso, utilizando conceptos
radicalemte diferentes a los tradicionales.

Significado de reingeniería
La reingeniería es uno de losfenómenos gerenciales de
mayor impacto en las últimas décadas, debido a que su
rápida y abrumadora expansión ha provocado y
continua provocando grandes cambios en muchas
organizaciones.
En apenas diez años la reingeniería ha completado casi
todas las etapas por las que pasan los enfoques. En
efecto; de la fase emergente paso rápidamente a la fase
de alto impacto y diseminación del enfoque en elmundo
empresarial, produciéndose casi de inmediato la fase
critica, en que desde diversos ángulos se cuestionaron
varias de sus propuestas. Ahora en una fase madura,
donde la experiencia acumulada enriquece
sustancialmente la aplicación del enfoque,
disminuyendo el riesgo de fracaso en su aplicación.

En la década de los años ochenta se dio la primera fase,
cuando varias empresas dieron unvuelco radical en sus
negocios por medio del rediseño de sus procesos. Era la
época en que emergía este enfoque y su aplicación se
circunscribía a unas cuantas corporaciones
norteamericanas.
La segunda fase inicia en 1993, al publicarse los casos
de las empresas que habían rediseñado con éxito sus
procesos y la forma en que lo habían logrado. Michael
Hammer y James Champy, por medio dellibro
Reingeniería , permitieron la divulgación masiva y rápida
del rediseño. Ese mismo año se publicó el libro

Innovación de Procesos: Reingeniería por medio de la
Tecnología de la Información, de Thomas H. Davenport,
profesor de la Universidad de Boston, considerado una
de las máximas autoridades del tema.

Durante este período las empresas en muchos países
iniciaron procesos dereingeniería y el enfoque tuvo una
expansión extraordinaria. Esta fase incluye a las primeras
empresas seguidoras del enfoque.
Para dar origen a la tercera fase las empresas mas
conservadoras y renuentes emprendieron el camino de la
reingeniería también.
A partir de 1995 se inicia la cuarta fase: una fuerte crítica a
la reingeniería. Consultores, investigadores universitarios y
ejecutivosempezaron a acumular experiencias que
mostraban algunas limitaciones de la versión original de
éste enfoque y detectaron los factores que atentaban contra
su éxito.
La quinta fase empieza a emerger al concluir los años
noventa y tomará fuerza al iniciarse este nuevo siglo,
replanteando el rediseño en un clima menos influido por la
moda y dejando de lado los detractores superficiales de la...