Reingenieria

INTRODUCCION

La reingeniería de negocios esta definida por Hammer y Champy como “El repensamiento fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocio para alcanzar mejoramientos dramáticos en medidas criticas y contemporáneas de desempeño como costo, calidad, servicio y rapidez.”
Sin bien esta definición es la comúnmente aceptada, no se puede utilizar como un enfoque Gerencial dela reingeniería de tal manera que le permita a la alta dirección de las empresas decidir si puede ser o no una herramienta a sr utilizada dentro de las empresas.
Las actividades que se llevan a cabo en un proceso de reingeniería dependen del alcance que se le de al cambio. Si es solo Reingeniería de Procesos, implica simplemente una orientación hacia los mismos; diseñar la forma en que se deberíaestar trabajando operativamente, elaborar los planes de implementación de estos nuevos procesos, y ejecutar los planes.

El alcance ampliado a Reingeniería de Negocios, implica un cambio profundo, adicional al de los procesos, en la estructura organizacional y la definición de los cargos que desempeñaría l personal en la nueva empresa, los cambios en el sistema de administración y medición dedesempeño, y por último, el cambio en los valores y cultura de la institución. La secuencia de estos cambios se ilustra en la Fig. 1. La reingeniería del negocio es un cambio profundo en su forma de operar; su meta principal es la Calidad en todo lo que hace la empresa, e involucra tanto el Cambio Radical como el Mejoramiento Continuo. La Reingeniería del Negocio entra a formar parte de lasherramientas administrativas cuando el mejoramiento continuo no conduce al objetivo de calidad. Por ejemplo, cuando se quiso tener una nave que pudiese viajar al espacio, no era suficiente mejorar los sistemas de navegación área existentes. Se debió redefinir el objetivo y el alcance de la nueva nave para iniciar un diseño desde cero.

Como se ilustra en a Fig. 2, se debe establecer un objetivo clarode calidad a lograrse en el tiempo y la posición actual de la empresa en cuanto a la calidad deseada. De acuerdo con la variación que se debe lograr alcanzar para el objetivo, se debe escoger la herramienta, bien sea implementar un proceso de Mejoramiento Continuo para cambios pequeños, o la reingeniería del negocio si el mejoramiento debe ser radical.

POR QUE REINGENIERIA DE NEGOCIOS
Laorganización tradicional y jerárquica esta desapareciendo. Es una estructura de comando y control con raíces en la iglesia y la milicia de tiempos anteriores y que sepa la gente en dos grupos: los gobernantes y los gobernados. En su reemplazo, la tendencia actual es un cambio hacia redes mas planas y negocios relativamente autónomos. El equipo de trabajo se esta convirtiendo en la unidad organizacionalcomo el paso de Jerarquía Cerrada a Redes Abiertas y se presenta comparativamente en la siguiente tabla:
| JERARQUIA CERRADA | RED ABIERTA |
ESTRUCTURA | Jerarquía | En Red |
ALCANCE | Interna/Cerrada | Externa/Abierta |
ENFOQUE DE RECURSOS | Capital | Humano, Información |
MOVIMIENTO | Estática, Estable | Dinámica, Cambiante |
ENFOQUE PERSONAL | Administradores | Profesionales |IMPULSADORES | Premio y Castigo | Compromiso |
DIRECCION | Ordenes Administrativas | Auto-Administración |
BASE DE ACCION | Control | Poder para actuar |
MOTIVACION INDIVIDUAL | Satisfacer Superiores | Lograr metas en equipo |
APRENDIZAJE | Habilidades Especificas | Conocimientos mas amplios |
BASES PARA COMPNSACION | Posición en Jerarquía | Logros, Nivel de habilidad |
RELACIONES |Competitivo | Cooperativo |
ACTITUD DE LOS EMPLEADOS | Desapego(Es solo un Trabajo) | Identificación (mi empresa) |
DOMINIO | Administración Coherente | Liderazgo |

Las empresas necesitan cambios radicales y mejoras dramáticas para poder asimilar todas las implicaciones de la Nueva Empresa. Igualmente los clientes demandan cada día un mejor servicio, mejoramiento que no se puede lograr solo...