Reingenieria

REINGENIERIA
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Un número de principios de hace 2000 años condiciono la estructura, administración y eficiencia de los negocios americanos a través de los siglos 19 y 20. Ha llegadoel momento de retirar esos principios y adoptar nuevos principios en base a las experiencias vividas y a los cambios que han surgidos los últimos años. Adams Smith descubrió que el trabajo industrialdebería ser desglosado en sus más simples y más básicas tareas.
Ahora las empresas deberán ser fundadas alrededor de la idea de reunificar esas tareas en procesos coherentes de negocios y claramenteenfocados a lograr un mayor beneficio al cliente. A estas técnicas las llamamos Reingeniería de Negocios, la cual significa comenzar todo de nuevo partiendo de cero. Lo significativo de cómo nosotrosqueramos organizar el trabajo de hoy dadas las demandas actuales de mercado y la potencia de las tecnologías.
Las empresas enfrentan oportunidades insospechadas para mejorar sus resultados y parafortalecer su posición competitiva. Puede lograr cambios espectaculares en la calidad del servicio a los clientes, en la disminución de plazos de tramitación burocrática y en el aumento de laproductividad del personal administrativo.
Para esto, los enfoques tradicionales de eficiencia y racionalización, han demostrado tener un efecto limitado. Se trata de lograr reducciones de 50% o de 80% en losplazos, en los costos, en los errores que se cometen, en los reclamos de los clientes y en la cantidad de personas que participan en cada proceso.
La empresa Ford redujo su Departamento de Cuentas porPagar en 500 a 100 personas, logrando mejores resultados y un aumento espectacular de la productividad. Una compañía de seguros disminuyo de 22 a 5 días el plazo promedio para tramitar una póliza deseguros. Una cadena de supermercados de EE.UU. acordó con sus principales proveedores eliminar el almacenamiento en las bodegas de sus múltiples sucursales, traspasándoles la gestión de sus...