Reingeniería aplicada a lrecursos de la tecnología de la información

REINGENIERÍA APLICADA A LRECURSOS DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
Algunas técnicas de reingeniería proceden de la experiencia en el desarrollo de los sistemas de información, mientras que otras surgen de la ingeniería industrial y otras ciencias administrativas.
Los nexos entre reingeniería y servicios de información pueden llevar a la conclusión errónea de que posicionamiento y reingenieríason metodologías de la tecnología de información cuando en realidad son actividades de negocios.
Si bien la reingeniería no es un asunto de la tecnología de información el negocio mismo depende en gran medida de los computadores.
Además, la reingeniería, en particular puede relacionar en forma directa el uso de la tecnología con los procesos de negocios. La tecnología de la información seemplea para contribuir al esfuerzo de reingeniería, mas si se tiene en cuenta que este novedoso enfoque hace énfasis en el uso de modelos automatización de los procesos de negocios.
La tecnología de la información es un factor en todos los niveles del modelo del cambio. Los requerimientos para los nuevos sistemas de computación se desarrollan en el proceso de reingeniería.
Este capitulo analiza comola reingeniería puede utilizar esta tecnología y como permite que los negocios encuentren las mejores aplicaciones de la misma.
Utilizar la tecnología en los negocios
La utilización de la tecnología en los negocios ha sido un problema creciente desde comienzos del siglo. Las primeras máquinas tabuladoras tenía una capacidad limitada, de modo que era fácil entender como utilizarlas; ero lavelocidad creciente hizo que la capacidad y complejidad de la tecnología de información se expandieran. En las décadas de los años sesentas y setentas los técnicos profesionales en computadores fueron responsables de las computación.
A partir de 1980, el uso de la tecnología de la información se extendió a todas las áreas de negocios. En la realidad, no solo existe confusión sobre como poner enfuncionamiento de la tecnología, sino respecto a como y cuando aplicarla.
Por lo general, el costo de la utilización de grandes unidades centrales de computación (mainframes) se ha justificado con cuidado. La gerencia se a interesado mas por la eficiencia de la tecnología de la información ¿Es una herramienta productiva o es un juguete?
Parecería que los peores temores de los gerentes escépticosestuviesen justificados: invertir en tecnología de información puede ser un despilfarro de dinero. Lo importante no es cuanta tecnología se emplea sino que tan bien se aplica. Esta es la base para los beneficios que la reingeniería puede aportar al uso de la tecnología en los negocios, a través de las oportunidades que presenta para utilizar tal tecnología y, luego, establecer la forma correcta paraaplicarla en el trabajo.
Una clave para la eficiencia en los procesos de negocio
La tecnología es uno de los aspectos más importantes para mejorar la eficiencia. El primer punto de interés es la contribución fundamental de la tecnología; las formas en que ella puede apoyar en el seguimiento de un proceso de negocio.
Puntos para la eficiencia en los Negocios | Definición |
Aumentar la velocidad| Disminuir el tiempo empleado en la parte critica de un proceso. |
Archivo y Recuperación | La tecnología permite archivar información y recuperarla mas tarde con la rapidez, organización y capacidad de búsqueda necesaria, pero con costos crecientes para capacidades cada ves mayores. |
Comunicaciones | La tecnología puede mover datos e información en un proceso, de un punto a otro, casi demanera instantánea y en diversidad de formas. |
Controlar las tareas del proceso y mejorar la calidad | La tecnología también puede aplicarse para mejorar los procesos de oficina y de conocimientos del trabajador que esta vinculado a transacciones y decisiones complejas. |
Monitoreo | La tecnología puede comparar la actividad que se está realizando con un conjunto de estándares. Así pueden...