reingie

reingeniería de procesos es un análisis y rediseño radical y la reconcepción fundamental de los procesos de negocios para lograr mejoras dramáticas en medidas como en costos, calidad, servicio y rapidez. Está destinada a incrementar las capacidades de gestión del nivel operativo y complementarias de las apuestas estratégicas y políticas de una organización. Es un modo planificado de establecersecuencias nuevas e interacciones novedosas en los procesos administrativos, regulativos y sustantivos con la pretensión de elevar la eficiencia, la eficacia, la productividad y la efectividad de la red de producción institucional y alcanzar un balance global positivo.
Se trata de una reconfiguración profunda del proceso que se trate e implica una visión integral de la organización en la cual sedesarrolla. Preguntas como: ¿por qué hacemos lo que hacemos? y ¿por qué lo hacemos como lo hacemos?, llevan a interpelarnos sobre los fundamentos de los procesos de trabajo. La reingeniería de procesos es radical de cierta manera, ya que busca llegar a la raíz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos, sino y principalmente, busca reinventarlos con el fin de crear ventajascompetitivas osadas e innovar en las maneras de hacer las cosas. Una confusión usual es equiparar la reingeniería de procesos al rediseño o diseño organizacional, no hay que confundir, son los procesos y no las organizaciones los sujetos a reingeniería.
Índice
1 Aspectos positivos o ventajas de la metodología
2 Conceptos clave
3 Herramientas de diagnóstico y evaluación de procesos
3.1 Brainstorming(tormenta de ideas)
3.2 Diagrama de afinidades
3.3 Diagrama de interrelaciones
3.4 Matriz de actividades con problemas
3.5 Diagrama de Ishikawa o de causa y efecto
3.6 Gráfico de control
3.7 Diagrama de Pareto
3.8 Histograma
3.9 Benchmarking
4 Metodología para el análisis y evaluación de los procesos
4.1 Revisión de la misión y los objetivos estratégicos de la organización
4.2Selección de los procesos que deben ser analizados
4.3 Metodología y pasos implicados en la descripción y el análisis como etapas específicas
4.4 Metodología y pasos implicados en el diagnóstico y la evaluación del proceso en sí
4.5 Problemas usuales que se identifican en el funcionamiento de un proceso
5 Etapas del rediseño o reingeniería de procesos
5.1 Plan estratégico
5.2 Análisis de losprocesos y propuestas
5.3 Implementación
6 Identificación del objetivo primordial del rediseño o reingeniería
7 Selección de los procesos fundamentales
8 Selección del líder y de los miembros del equipo
9 Formación y entrenamiento del equipo de rediseño de procesos
10 Elaboración del diagrama de procesos (mapa)
11 Identificación de los problemas
12 Análisis de los problemas
13 Propuesta derediseño o reingeniería
14 Elaboración del nuevo diagrama del proceso (cómo debería ser)
15 Definición de formas de medición
16 Presentación de la propuesta de rediseño o reingeniería, recomendaciones y planificación de los cambios
16.1 Diagnóstico
16.2 Propuesta
16.3 Normativa involucrada
16.4 Recomendaciones y planificación de los cambios>
17 Implementación de los cambios propuestos
17.1Movilizar
17.2 Comunicar
17.3 Realizar
17.4 Evaluar
17.5 Seguimiento
18 Véase también
Aspectos positivos o ventajas de la metodología
La implementación paulatina de un enfoque basado en procesos le irá permitiendo a una organización:
1. Establecer indicadores de gestión para los procesos básicos de la organización e indicadores de resultados (calidad del producto y satisfacción delciudadano o cliente).
2. Simplificar y estandarizar los flujos de operación.
3. Controlar las interfaces entre procesos o entre operaciones de un mismo proceso, eliminando "agujeros negros".
4. Eliminar actividades sin valor agregado.
5. Mejorar los flujos de información.
6. Reducir tiempos de operación.
7. Mantener los procesos focalizados en el ciudadano-cliente.
8. Mejorar la calidad del...