Reingieneria De Procesos

NOMBRE DE LA ASIGNATURA: Administración IV

CICLO: Cuarto Semestre

PERIODO: Junio – Agosto, 2012


CATEDRATICO: Lic. Lorena Macedo Ramos

OBJETIVOS GENERALES DE LA ASIGNATURA:
“El alumno integrará sistemas y procedimientos administrativos, a partir del análisis de estrategias de uso eficiente del espacio y manejo de formas de mejora continua”.
“Así mismo, evaluará el marcoconceptual de la reingeniería y su impacto en las organizaciones actuales, para que, de manera metodológica, obtengan los elementos necesarios para una solución óptima en el aprovechamiento de los recursos de la organización”.

INTRODUCCION

Hay que tener en cuenta que el futuro de cualquier empresa depende en buena parte de su capacidad de innovación para integrar en todos sus procesos y operacionesel necesario espíritu de mejora continua que la propia economía de mercado conlleva. Si bien con la "reingeniería de procesos" se ha venido incorporando en esta última década una revisión profunda en las organizaciones, promovidas desde los niveles jerárquicos más elevados, incorporando nuevas tecnologías y nuevas formas de organización del trabajo, también con especial importancia surge lanecesidad de potenciar el aporte de ideas de los trabajadores y de todos los miembros de la organización.
Se trata de compaginar la reinvención de los sistemas productivos, aprovechando tanto los esfuerzos y la creatividad de los que dirigen como de los que ejecutan. El modelo "Kaizen" de origen japonés, de reconocida eficacia y aplicado en muchas empresas, ha demostrado cuán importante puede serpara una organización el aprovechamiento de las pequeñas ideas para lograr, en su conjunto, un relevante proceso de innovación global de la empresa.

I RESISTENCIA AL CAMBIO
Las personas se resisten al cambio impuesto y apoyan el cambio elegido por ellas
La ley de acción y reacción nos dice que a cualquier cambio impuesto se le genera una fuerza contraria (resistencia al cambio) de igualmagnitud. Si a una persona se le impone y obliga a hacer algo puede que lo haga, pero lo hará sin convicción y con resistencia. Lo anterior implica insatisfacción y se requiere de un gran esfuerzo y gasto organizacional para mantener esos cambios activos.
Asimismo ante el más mínimo descuido caerá y fracasará, por eso creo que un cambio impuesto no es sustentable. Esta resistencia ocurre sin importarcondiciones como por ejemplo, si son organizaciones públicas o privadas, si son nacionales o internacionales, ni el nivel de formación de los involucrados, ni los métodos usuales para promover los cambios (mejores prácticas, el sistema lo hace así, etc.), tampoco si el promotor del cambio tiene “la razón” sobre la necesidad u oportunidad de hacerlo.
Los hechos nos demuestran que si una personarealmente participa y consensua el cambio con el resto, ella misma será la que lo impulse, desapareciendo la resistencia por la imposición.
Los procesos no se ven ya que cada persona tiene la visión parcial desde su trabajo
Los procesos organizacionales son la secuencia de pasos rutinarios para que una organización pueda lograr sus objetivos, pero la gran pregunta es ¿alguien vio alguna vez unproceso por ahí? Solemos representarlos gráficamente por flujogramas y describirlos en documentos de procedimientos. Lo cierto es que entre estos documentos y la realidad de un proceso hay grandes diferencias. La razón es que estos documentos no son desarrollados por los actores reales del proceso, sino por un consultor o experto de nivel superior según su concepción simplificadora de un proceso ideal.El proceso real es el que una organización está llevando a cabo en el día a día con los recursos y las personas que cuenta. Los únicos que conocen este proceso real en detalle son los que trabajan en el nivel operativo del mismo. Si bien cada una de estas personas solo tiene una visión o percepción parcial del proceso según la tarea que realizan, la forma de lograr que ellas mismas sean las...