REINGIENERIA ORGANIZACIONAL

REINGIENERIA ORGANIZACIONAL
Luis Roberto Castañon


UNIDAD I Fundamentos de Desarrollo Organizacional.

TEMA:
Concepto y modelos de DO

MÉTODOS Y HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO
Planeación de lainformación recopilada
Algunas de las preguntas clave que se pueden plantear en esta etapa son las siguientes:
¿Cuál es el problema y qué es lo que parece estar causándolo?

Dentro del sistema, ¿Cuál esel grado de aceptación y resistencia a las diversas posibilidades de cambio?

¿Existe conciencia de la necesidad del cambio en todos los niveles?

¿Se permite examinar los problemas centrales entodos los niveles de la organización?

¿Se conoce en la organización que el cambio tiene un grado de recompensa?

¿Se logra algún beneficio si se permanece en la situación actual?



Recopilación de laInformación
En esta etapa se pueden utilizar los siguientes instrumentos:
1. Cuestionarios
2. Entrevistas
3. Observación
4. Información documental (Archivo)
5. Focus Group
6. Conversación informal7. Dibujos
Se pueden definir dos niveles o alcances que pueden tener estos instrumentos de recolección de información:
a) Se considera a la organización como un sistema total, o bien, se analiza ensubsistemas, grupos o a nivel individual y se aplican los siguientes instrumentos:
I. Cuestionarios
II. Entrevistas individuales
III. Focus group
IV. Conversación informal
V. Dibujos
b) Se consideranlos principales procesos de la organización para obtener información de ellos tal y como se presentan y se pueden utilizar los siguientes instrumentos:
I. Observación
II. Cuestionarios
III.Entrevistas
IV. Archivos

Cuestionarios: su contenido tiene por objeto descubrir hechos y opiniones, y reunir datos objetivos y cuantificables, por ello deben estar integrados con preguntas orientadas aaclarar el objetivo que percibe el diagnóstico. Los cuestionarios son importante recurso para detectar sentimientos, como es decir lo que está bajo la superficie.

¿Cuándo se justifica la aplicación del...