Reingieneria O Calidad Total

¿REINGENIERÍA O CALIDAD TOTAL?
La Calidad Total es una estrategia de negocios que busca el mejoramiento integral de la empresa mediante la creación continua de valor para el cliente, la optimizacióny mejora de los procesos productivos y el desarrollo del potencial humano de la empresa. Un programa de Calidad Total observa la empresa como un todo, mientras que la Reingeniería se enfocabásicamente en los procesos productivos. Esta última es una herramienta de apoyo dentro de la estrategia de negocios, pero puede fracasar si se las utiliza como estrategia de negocios.

La reingeniería deprocesos se busca aplicar cuando la mejora continua de la calidad no es suficiente y se necesita un incremento radical y dramático en los resultados. Sin embargo, ambas pueden trabajar juntas, no sonexcluyentes sino totalmente compatibles. De hecho, muchos de los pasos para su aplicación son similares, lo que marca la diferencia es el objetivo que la empresa busca en términos de la magnitud de lamejora a implementar y de los resultados esperados.

Cuando la reingeniería es bien aplicada junto a una estrategia de mejoramiento global, ésta se convierte en una herramienta con posibilidades deaumentar la competitividad de la empresa en forma radical.

COACHING: Una herramienta de excelencia empresarial

Las organizaciones actualmente desarrollan actividades de diferente tipo, todas ellasencaminadas al alcance de sus objetivos corporativos, requiriendo para ello mecanismos de control y evaluación constante, los cuales permiten evidenciar los avances de la gestión e identificar enalgunas ocasiones desempeños que no llenan las expectativas organizacionales.
En muchas de estas ocasiones no basta solo con el desarrollo de actividades de motivación, capacitación o rediseño deprocesos, ya que el hecho de lograr una transformación a nivel organizacional muchas veces se basa en una serie de laberintos de desempeño que le impiden a la organización encontrar el camino de salida y...