Relación Departamento De Pisos Con Mantenimiento

DEPARTAMENTO DE PISOS – MANTENIMIENTO




Las averías, los desperfectos y el deterioro de las instalaciones, dan al cliente una imagen de abandono y dejadez.


Paraconseguir un buen estado de las instalaciones y equipamiento del hotel, el departamento de pisos y el de servicio técnico o mantenimiento deben trabajar conjuntamente.


Cuando por parte de lascamareras, limpiadoras, camareras de guardia, gobernanta, subgobernanta, etc… se detectan averías, desperfectos o deterioramientos, se debe notificar inmediatamente al servicio de mantenimiento para queprocedan a su reparación lo antes posible, sin que el cliente sufra los inconvenientes.


La notificación se hace a través de unos partes de avería de los cuales dispone la gobernantacomo jefa del departamento. En el parte deben constar los siguientes datos:


- Descripción de la avería.
- Importancia de la misma (para establecer su prioridad).
-Ubicación o zona exacta.
- Fecha de expedición del parte.
- Nombre de la persona que lo emite.

Para justificar que la avería ha sido notificada y posteriormente podercontrolar si ha sido subsanada; la gobernanta se queda con una copia.


Bloqueos y desbloqueos.- Cuando una habitación o zona del hotel va a ser objeto de una reparación, la gobernanta y eljefe de mantenimiento deben coordinar las siguientes actuaciones:


- Aviso a recepción para su bloqueo, a partir e ese momento la habitación no se puede vender hasta que se reciba nuevoaviso por parte de la gobernanta
- Después de realizados los trabajos, se procede a la limpieza de la zona y desbloqueo, avisando a recepción de la disponibilidad.


Cuidado demaquinaria y útiles de limpieza.- El servicio de mantenimiento repara tanto las máquinas de lavandería como los aspiradores y útiles de limpieza en general.


Plan de emergencia.- Los...