relación responsabilidad y reputación

2r.dircom.org

Herramienta Dircom2R

La relación entre
Responsabilidad y Reputación

Con la Colaboración de

1

2r.dircom.org

1. La Responsabilidad como una parte de la reputación
La responsabilidad de una compañía es una dimensión que configura su
reputación; una condición necesaria, pero no suficiente.
Una empresa para ser reputada debe ser una empresa responsable y, además,tendrá que ser rentable para sus propietarios, ofrecer una calidad comercial
notable a sus clientes, garantizar una buena gestión de sus empleados, ser
una buena vecina para la comunidad en la que se desenvuelve y mantener
con otros stakeholders unos estándares de comportamiento y de calidad
relacional superiores a la media de su sector.

Ética y RSC
Reputación
interna

Resultadoseconómicos

Innovación

Reputación
comercial

Internacionalización

Fuente: Merco

¿Cuál es el ámbito de la responsabilidad corporativa? O, dicho de otra manera
¿en dónde y cómo expresa una empresa su responsabilidad?
Se trata de múltiples factores que requieren un esclarecimiento debido a la
gran cantidad de conceptos asociados y, en muchos casos, confusión de sus
significados.
22r.dircom.org

Existen diferentes maneras de entender la responsabilidad pero solo una
genera reputación. A diferencia de la acción social o los programas puntuales,
la RSC que es auténtica fuente de reputación es la que se deriva el diálogo
con los grupos de interés. La empresa responsable dialoga con sus públicos,
formaliza sus compromisos con ellos y procura responder a sus expectativas.Por lo tanto, la responsabilidad corporativa estratégica, y su correspondiente
influencia en la reputación, se encuentran íntimamente relacionadas con el
comportamiento corporativo.
De esta manera se armonizan e integran dos áreas esenciales e inseparables
en la gestión de los activos intangibles de una empresa y el reconocimiento de
sus públicos.
Concepto de Responsabilidad
Cada vez serequiere una gestión más específica de los
aspectos clave que definen el buen comportamiento
empresarial: tipo de negocio y sector, temas relevantes,
impactos y comunidad en la que opera, demandas
globales como buen gobierno, ética, desarrollo
sostenible…

La Responsabilidad Corporativa es el buen comportamiento de
una compañía con todos sus grupos de interés, integrada en la
estrategiaempresarial y en línea con los objetivos de negocio.
Cada compañía tiene un mapa diferente de
grupos de interés según su negocio y sus
objetivos estratégicos.
La empresa responsable dialoga con todos sus
públicos, formaliza sus compromisos con ellos y
es receptiva a sus expectativas en equilibrio
con los objetivos estratégicos.

Visión integral de la responsabilidad
corporativa como forma de“hacer bien
el propio negocio”
•Máxima armonía entre las metas a
corto y largo plazo del negocio.

3

2r.dircom.org

2. Una nueva concepción de la gestión empresarial
Tras un período histórico en que la maximización del beneficio económico y
del retorno del capital ha sido la misión central de toda empresa, a partir del
cambio de milenio se ha instaurado una nueva racionalidadempresarial
acerca del rol de las empresas en la sociedad.
Las compañías no sólo tienen que generar beneficios y ser rentables sino que,
además, cobra cada vez mayor peso la forma en que gestionan su negocio. Se
requiere que lo hagan de una forma responsable, atendiendo a las
necesidades de sus grupos de interés y con un marco de actuación ético. Esta
nueva racionalidad empresarial se ha radicalizadoen los últimos años con la
crisis financiera y de valores socio-culturales.
Este cambio de paradigma se refleja también en la opinión de los directivos
españoles, que asignan cada vez mayor relevancia a la ética y la
responsabilidad corporativa en la gestión empresarial.
En Merco 2010 por primera vez la Ética y la RSC se sitúa como la variable de mayor peso en la
reputación corporativa...