Relacion Ntcgp1000 Con Ciclo Phva

Entidad: | EMPRESAS PUBLICAS DE LA CEJA - ANT. |
Representante Legal a la fecha de postulación: | ORLANDO DE JESUS RIOS DUQUE |
Ponente: | DORA NUBIA BOTERO TOBON |
| |
Enfasis: | MEJORES PRACTICAS DE GESTION PUBLICA |
| SD |
Dirección: | Cra. 22 No. 19-24 |
Teléfono: | 5537788 |
Fax | 5537663 |
E-mail: | cambiental@eeppdelaceja.gov.co |
Descripción del Caso
Nombre |Primera empresa de servicios publicos en Colombia certificada en cuatro normas por el ICONTEC. |
En qué consiste la Experiencia? |
Empresas Públicas de La Ceja E.S.P, como ente prestador de los Servicios Públicos Domiciliarios de Acueducto, Alcantarillado, Aseo y Alumbrado Público en el Municipio de La Ceja del Tambo, realiza acciones y proyectos enmarcados en el Sistema Integrado de Gestión. Lacreencia que se tiene en el mercado de los servicios públicos es un monopolio y que no hay mucho por qué preocuparnos, no es precisamente el pensamiento nuestro, es así como desde el año 2006 iniciamos la implementación de la norma de gestión de calidad NTC ISO 9001, para la vigencia 2007 se realizó la implementación de las normas NTC ISO 14001 y NTC GP 1000, las cuales fueron certificados por elente ICONTEC; en vista de los positivos resultados en relación con la planificación, el control y mejoramiento, iniciamos la implementación de la norma NTC – OHSAS 18001, con lo cual complementamos el Sistema Integrado de Gestión, de manera que se incluyen todos nuestros componentes y todas las partes interesadas, es así como las normas NTC - ISO 9001:2008 y NTC GP 1000:2009 garantizan lasatisfacción de nuestros usuarios, la NTC - ISO 14001:2004 asegura nuestra adecuada gestión ambiental y la norma OHSAS 18001:2007 nos asegura el cumplimiento de los requisitos para que nuestro personal y todos los que desarrollan labores para la entidad, estén protegidos tanto en su seguridad industrial como en su salud ocupacional; siendo nuestro Sistema completo y efectivo.

Cabe anotar que elICONTEC ha confirmado que EMPRESAS PÚBLICAS DE LA CEJA E.S.P. es la primera empresa de servicios públicos en Colombia, certificada en estas cuatro normas, convirtiéndonos de esta manera no solo en líderes a nivel regional sino a nivel Nacional. |
Por qué se implementó? |
Para Empresas Públicas de La Ceja E.S.P., el objetivo desde la gerencia hasta el personal operativo en cada uno de los procesos seha enfocado en prestar los servicios públicos con calidad para el bienestar de la comunidad. Es por esto, que se inicia la implementación de la norma NTC – ISO 9001 con el fin de estandarizar cada una de las actividades que se desarrolla en la entidad buscando la comprensión y el cumplimiento de los requisitos, la obtención de resultados de desempeño, el mejoramiento continuo de los procesos conbase en mediciones objetivas y el aporte a los procesos en términos de valor agregado.

Con la búsqueda de realizar en cada una de las actividades de la entidad y no generar impactos ambientales significativos al medio ambiente, se inició con la implementación de la norma NTC – ISO 14001 logrando cumplir con el cumplimiento de la política establecida, mejoramiento continuo en cada uno de losprocesos y cumplimiento de la legislación ambiental implantada.

De acuerdo a la implementación que se tiene de la norma NTC – ISO 9001 y en adopción de manera voluntaria con base en la Ley 872 de 2003, se implementó la norma NTC GP 1000 con el propósito de tener una herramienta de gestión sistemática y transparente permitiendo dirigir y evaluar el desempeño de la entidad, en términos de calidad ysatisfacción social en la prestación de los servicios. Igualmente sucede con la implementación de la norma NTC – OHSAS 18001, donde los procesos y actividades que se desarrollan en la entidad, están latentes a que ocurran diferentes riesgos para el personal que labora, contratistas y/o visitantes. El establecimiento y cumplimento de la política, el mejoramiento continuo en cada uno de los...