Relacionbes Humanas

UTN - Universidad Tecnológica Nacional RELACIONES HUMANAS I

Comunicación Organizacional Hablar, expresar, comunicar, términos que en las Organizaciones Productivas se utilizan con gran frecuencia pero con poca diferenciación, ya que cada una de ellas, orienta actitudes y comportamientos variados. En este espacio formativo, estableceremos con amplitud la importancia de crear unSistema de Comunicación Organizacional Efectivo, que permita a las personas asumirse en el rol que la empresa le ha conferido y comprender los lineamientos y políticas de trabajo, mismas que además, le permitan encajar con sus necesidades y expectativas dentro de ésta. Ello definirá de modo contundente, el cumplimiento satisfactorio de la Misión, Visión y Objetivos Institucionales. Nunca será tardepara iniciar individual y colectivamente la aventura de sentirnos satisfechos y productivos. Conceptualizamos a la Comunicación Organizacional, como el sistema de interrelaciones y entendimiento laborales, por medio de la definición de una Misión y Visión Institucionales propias, que dan estructura a los objetivos de logro, dirigidos hacia el beneficio individual, colectivo, y por endeempresarial, permitiendo el posicionamiento en el mercado productivo.

Flujos de la comunicación organizacional. Observemos el flujo de la comunicación desde la dinámica de las organizaciones. Comunicación descendente: Transmite Políticas, Procedimientos, Reglas y Manuales. Comunicación ascendente: Contiene desempeño, Investigación de actitudes. Quejas, Sugerencias, Reportes de

Comunicaciónlateral/horizontal: En ella se manejan Memoranda interdepartamental, Conferencias de Línea y Asesoría, Interacción de empleados con sus supervisores, Relación Sindicato -Empresa. Cabe resaltar, que la actividad grupal sin comunicación puede ofrecer dificultades durante un proceso de cambio. Es esencial que los sistemas de comunicación internos en una organización, fluyan con rapidez y precisión, con el fin decumplir con las características de una comunicación eficaz para que permita que la toma de decisiones sea la más adecuada para prevenir, y/o corregir cualquier tipo de fallas.

Para que la comunicación en una Empresa fluya adecuadamente, debemos ser:

CLAROS: • • • • • • • • • • • Emitir el mensaje utilizando un lenguaje simple. Evitar el uso de palabras que den lugar a ambigüedades.Construir sintácticamente las oraciones siguiendo una estructura simple: SujetoVerbo-Complemento Hacer uso de los canales más adecuados dependiendo de la naturaleza del mensaje. Exponer cada idea en forma positiva. Utilizar el mayor número posible de canales. Reiterar las partes fundamentales del mensaje. Proponer ejemplos que clarifiquen el mensaje. Establecer una relación de empatía con el interlocutor.Elegir el momento oportuno para transmitir el mensaje Eliminar en lo posible, la existencia de intermediarios entre el emisor y el receptor.

DIRECTOS: • • Reducir el mínimo de tiempo que va desde la emisión hasta la recepción. Expresar lo que se espera del interlocutor.

PRECISOS: • • • • Distinguir perfectamente bien entre la idea principal y las ideas secundarias. Explicar los objetivosque se persiguen. CONCISOS: Evitar la excesiva longitud del mensaje. · La comunicación organizacional, reflejo de las relaciones humanas en la Organización.

COMUNICACIÓN FORMAL E INFORMAL EN LA ORGANIZACIÓN La idea de que tanto el individuo como la institución necesitan organizarse y comunicarse, es de gran aceptación. Es importante hacer énfasis en que una organización moderna constituye antetodo una composición social de seres humanos; en donde es preciso que exista una estructura, una jerarquía necesaria para que se logren los fines que la organización se propone. Por tratarse de seres humanos, el factor esencial de la conducta de una organización es la comunicación en todas sus direcciones y en todos los niveles; a través de los elementos del proceso de comunicación; en el que se...