Relaciones Comuntarias

Relaciones comunitarias en la industria minero-energética l Juan Ojeda Sarmiento

RELACIONES COMUNITARIAS EN LA INDUSTRIA MINERO-ENERGÉTICA Juan Ojeda Sarmiento

Porque de Él, y por Él, y para Él, son todas las cosas. A Él sea la gloria por los siglos. Amén. Romanos 11:36.

Tabla de contenido

PRÓLOGO INTRODUCCIÓN I. CONCEPTOS BÁSICOS DE RELACIONES COMUNITARIAS
1.1. Relacionescomunitarias 1.2. Actores sociales y grupos de interés 1.3. Clientes 1.4. Infl uencia social 1.5. Redes sociales

15 19

23 32 37 38 40

2. HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE RELACIONES COMUNITARIAS
2.1. Herramientas y técnicas de análisis preliminar 2.2. Herramientas de gestión comunitaria 2.3. Herramientas de gestión de proyectos 2.4. Herramientas y técnicas de evaluación y supervisión 2.5.Herramientas y técnicas de resolución de conflictos 43 56 57 67 71

3. INTERVENCIÓN SOCIAL EN LAS RELACIONES COMUNITARIAS
3.1. Diagnóstico situacional 3.2. Socialización 3.3. Legitimación 3.4. Fidelización 83 87 90 91

4. DESARROLLO DE LAS RELACIONES COMUNITARIAS
4.1. ¿Qué significa desarrollo comunitario? 4.2. Ámbito de intervención 93 101

4.3. Enfoques de intervención de programas sociales4.4. Marketing social 4.5. Soporte comunicacional 5.-RECURSOS PARA EL DESARROLLO COMUNITARIO 5.1. Aportes regulares 5.2. Aportes extraordinarios 5.3. Bonos de carbono 5.4. Programas sociales del Estado peruano 6.- REFLEXIONES FINALES 7.- CONCLUSIONES BIBLIOGRAFÍA GLOSARIO

101 119 125

133 138 142 145 151 155 157 163

ANEXOS

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Lista de tablas

Tabla 1. Inversión total estimada Tabla2. Herramientas de relaciones comunitarias Tabla 3. Matriz de actores sociales Tabla 4. Matriz FODA de organización agraria Tabla 5. Matriz de aproximación Tabla 6. Matriz de marco lógico Tabla 7. Matriz de hallazgos Tabla 8. Matriz de análisis de conflictos Tabla 9. Etapas de relaciones comunitarias Tabla 10. Enfoques de intervención de programas sociales Tabla 11. Estrategias comerciales Tabla12. Precios estimados de los metales

31 44 53 58 60 64 77 79 92 102 116 140

Lista de figuras

Figura 1. Cadena de valor de empresas mineras Figura 2. Conflictos socioambientales en el país Figura 3. Cadena de valor propuesta Figura 4. Proceso de influencia social Figura 5. Redes sociales Figura 6. Redes sociales en proyecto minero Figura 7. Mapa de relaciones de poder Figura 8. Ciclo dela gestión de proyectos Figura 9. Árbol de causa y efecto Figura 10. Árbol de medios y fines Figura 11. Diagnóstico de conflicto con comunidad vecina a empresa minera Figura 12. Círculo de conflicto Figura 13. Estrategias de resolución de conflicto Figura 14. Etapas de intervención social Figura 15. Planeación participativa Figura 16. Alineamiento estratégico Figura 17. Intereses en desarrollocomunitario Figura 18. Estrategias de resolución de conflictos Figura 19. Flujo de relaciones entre actores de la cadena productiva del orégano Figura 20. Actores involucrados en la cadena productiva del orégano Figura 21. Estrategias comerciales Figura 22. Alineamiento estratégico Figura 23. Diseño de productos sociales sobre la base de un producto tangible Figura 24. Esquema de comunicación Figura25. Círculos concéntricos iniciales

29 30 32 39 40 42 48 59 62 63 75 78 81 84 88 89 94 111 114 115 116 121 122 127 129

Figura 26. Círculos concéntricos finales Figura 27. Aportes económicos y sociales generados por la minería peruana

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Prólogo

Cuando se hace referencia a los recursos naturales, encon-tramos que algunos países con grandes riquezas presentan altos índices depobreza, como Ecuador (36,7 por ciento)1, Venezuela (28,5 por ciento)2 o el Perú (36,2 por ciento)3; sin embargo, esta situación es muchas veces diferente en lugares donde estos recursos son escasos, como ocurre en Liechtenstein o Japón, que están entre los países más ricos del mundo. La razón de esta situación estriba en que algunos de los países que tienen la bendición de contar con capital...