Relaciones con el Cliente

Páginas: 4 (843 palabras) Publicado: 6 de octubre de 2015
Relaciones con el cliente
El Segundo tipo de function del canal es la relacion del cliente.
La principal funcion del canal en la relaciones con los clientes involucra a los minoristas. Losminoristas son indivudio u organizaciones que venden productos al consumidor final. Las funciones de los minoristas son muchos mas compleja que las de los mayoristas. Los minoristas tambien tienen quemanejar las relaciones con el proveedor. De manera mas importante, los minorista en los flujos de mercadotecnia tradicional ofrece un enlace final en los canales de distrubucion : obtienen los bienes deproductores o moyorista, o ambos, y despues revenden esos mismo productos a los consimidores finales.

Los minoristas proporcionan la funcion de compra para sus clientes . asi mismo, ofrecen el enlacemas sercano con los consumidores . las relacciones con los minoristas con los mayoristas y productores dan forma a la efectividad con la que se realiza cada funcion.

La hibridacion se refiere a losformatos mixtos que caracterizan al sector minorista global en la economia de la red.
En USA las surper cadena como WAL-MART pronto se convertira en el mayor minorista a nivel mundial con el uso delNuevo formato neighborhood “ Mercado de vecindario “ .

La hibridacion y sugimiento y el sugimuento del establecimiento fisico y cibernetico (laintegracion tanto de la ubicacion virtual como fisica)diezma lasclasificaciones finales del menudeo.

Las tiendas departamentales son unidades minoristas grandes que ofrecen una amplia varidad de productos que se clasifican por categorias endepartamentos.
Las mayorias de las tiendas departamentales no son independientes, mas bien forman parte de grandes con glomerados minoristas.
Las tiendas especialisadas son minoristas son minoristas que se consentran en una linia de mercancia o servicio.
Las tiendadas de con venencia como 7-eleven y circle k son un tanto pequenas y ofrecenuna variedad limitada de productos y servicios en una ubicacion...
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