Relaciones con la comunidad

Conceptualización de Relaciones con la Comunidad Actualmente, las organizaciones sienten el aumento de presión para hacer que su compañía tome un amplio valor social. Esto significa que ya no alcanza simplemente con ofrecer productos o servicios a buen precio, obedecer las leyes y pagar los impuestos. Para alcanzar el éxito a largo plazo, las compañías “examinan el impacto de las operacionessobre los stakeholders, incluyendo los empleados, los clientes, reguladores, accionistas, la comunidad en donde opera la compañía, y la sociedad en general1. Las relaciones con la comunidad, como función de las Relaciones Públicas, “son la participación planificada de una institución, activa y continua con y dentro de una comunidad para mantener y mejorar su medio ambiente en beneficio de lainstitución y de la comunidad”2. Edmun M. Burke, autor de Corporate Community Relations, expone que las relaciones con la comunidad“es el estado de relación entre la compañía y la comunidad en donde tiene presencia o impacto. (…) Esto abarca programas que anticipan los intereses tanto para la compañía com opara la comunidad, como donaiones, volunatriado del empleado, y relaciones comunitarias”3. Pues bien,es necesario explicar el término comunidad. Cuando se habla de comunidad, no “sólo se refiere a un grupo de gente que vive en la misma localidad, sino a las interacciones entre estas gentes. Comunidad, en este sentido, es también un organismo. Los individuos crean grupos o se unen a ellos; los grupos se oponen entre sí, se unen para una causa común o hacen frente a los problemas a su manera”4.Tanto los negocios como la comunidad son un organismo. Pueden tener y tienen efectos profundos entre sí, y ambos afectan y son afectados por su medio ambiente

1 PricewaterhouseCoopers. Manage government relations. Op. Cit. 2 Philip Lesly. Nuevo Manual de Relaciones Públicas. Op. Cit. P. 127 3 Burke Edmund M., Corporate Community Relations, Inglaterra, Londres, Preager. P. 16 4 Philip Lesly. NuevoManual de Relaciones Públicas. Op. Cit. P. 126

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mutuo. Philip Lesly, propone y expone características que diferencia a una comunidad y un negocio: “Se pueden concebir a los negocios como algo rígido, racional, ordenado, protector que emplea a fondo sus fuerzas; por el contrario se puede decir que la comunidad es másflexible, emocional. Impredecible, que busca fuerzas y protección fuera de ella misma”5. Aquellas compañías que aplican las mejores prácticas “hacen que el desarrollo de las relaciones con la comunidad sea una prioridad para las organizaciones. Estas organizaciones desarrollan un plan estratégico con la comunidad que beneficia tanto a la compañía como a la comunidad, apoyando los intereses de lacomunidad y la calidad de las iniciativas de vida, mejorar las aptitudes de empleabilidad de trabajadores locales, aumentar la imagen y reputación mediante actividades de relaciones con la comunidad, alinear la compañía con respetables socios caritativos y benéficos, y aumentar las ventajas competitivas mediante los esfuerzos de las relaciones con la comunidad”6. Existen diversos términos y puntos devista que describen las relaciones entre las organizaciones y las comunidades7: Responsabilidad social corporativa Ciudadanía corporativa Sensibilidad Social corporativa Asuntos Públicos o gobierno Ejecución social corporativa Asuntos corporativos comunitarios Inversión corporativa comunitaria Relaciones corporativas comunitarias Edmun Burke prefiere hablar de relaciones con la comunidad paradescribir “la particiación en las actividades y programas. Es también el término que se le da a los

5 Philip Lesly. Nuevo Manual de Relaciones Públicas. Ibid. P. 12 6 PricewaterhouseCoopers. Manage government relations. Op. Cit. 7 Burke Edmund M., Corporate Community Relations. Op. Cit. P. 16

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