RELACIONES CON LOS CLIENTES

RELACIONES CON LOS CLIENTES
Soluteck ha desarrollado una relación automatizada según su segmento de mercado, ya que prácticamente todos los negocios que ellos ejecutan y los pedidos que se leshacen son vía Internet, por medio de la página web. Hay una parte del mercado la cual se le considera una relación personal, pero es un 5% con respecto a todo el mercado que la empresa abarca.Dentro de los objetivos de la empresa, Soluteck ha fundamentado su progreso y ampliación del segmento del mercado en lo siguiente:
Captación de Clientes: la empresa misma propone estrategias paraampliar el segmento del mercado y así mismo prestar un servicio innovador y llamativo el cual permitirá que su mercado se amplie.
Fidelización de Clientes: Soluteck está en constante desarrollo einnovación en sus sistemas de compras y ventas con el objetivo de generar vínculos tanto con los proveedores como con sus propios clientes. Así mismo, este constante desarrollo va enfocado en generaruna alta calidad en el servicio que se presta, satisfaciendo necesidades tanto de los clientes como de la empresa generando así reconocimiento en el mercado que se desempeña.
Estimulación de lasVentas: la empresa estimula las ventas y las masifica mediante el posicionamiento web, donde allí implementan estrategias de mercadeo previamente planteadas, desarrolladas en pruebas piloto y asílograr un mayor impacto en el mercado.
Soluteck se identifica y ha establecido una categoría en especial para mantener una fuerte comunicación y constante interacción con los clientes la cual eslos Servicios Automáticos, este tipo de relación combina una forma innovadora de participación de los clientes con la empresa, ya que gracias a la página de web y el manejo de datos vía intranet segeneran estrategias donde por medio de datos personales y filtros específicos los clientes pueden acceder a un servicio personalizado según lo que este necesite, ya sean transacciones o pedidos.