Relaciones con los consumidores

Introducción
El objetivo del trabajo consiste por un lado, en relacionar lo consultado en la bibliografía tanto asignada como complementaria con la campaña de los Premios Eikon 2010 “Pelo Pantene”, y por otro analizar ésta última.
Relaciones con los Consumidores es una de las categorías que constituyen los Premios Eikon y dicha campaña ha ganado el premio de oro en el 2010 por las acciones yestrategias de comunicación realizadas con los consumidores para lograr afianzar un mejor vínculo con éstos y generar nuevos consumidores.
Según James Grunig y Todd Hunt en su libro Dirección de Relaciones Públicas, definieron a los consumidores como uno de los públicos activos que surgieron entre los años 50 y 60, tomando fuerza y ejerciendo poder en las organizaciones. Hasta estas fechas lasindustrias ignoraban todas opiniones y/o consecuencias que podían tener en cuanto sus decisiones con estos públicos. También destacaron que los consumidores no son nada nuevo para las grandes corporaciones, especialmente para aquellas de productos.
Si bien en el año 2010 los Premios Eikon, dentro de la categoría Relaciones con los Consumidores contemplaron varias campañas de Relaciones Públicas, handesignado como primer puesto general a Pantene Pro-V.
La hemos elegido porque con su campaña logró acercase a las consumidoras y generar un vínculo emotivo con ellas; e inclusive, nos pareció interesante la manera en que llevaron a cabo la campaña ya que nuestro público está compuesto mayormente por mujeres, las cuales se sentirán identificadas con ésta y sus objetivos.
A lo largo del trabajo seirá analizando principalmente la historia de la marca para conocerla; la campaña de Pantene, teniendo en cuenta el proceso de las Relaciones Públicas (IPCE), el cual se detallará al final de éste según las estrategias de la campaña, como así también se expondrán los alcances de la profesión según el Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina (CPRPRA).
A su vez se hanconsultado en páginas de internet y libros de Relaciones Públicas enfocados en la categoría asignada para comprender y reforzar conocimientos y luego, aplicarlos en la campaña Pelo Pantene.
Finalmente, dentro del trabajo se podrán apreciar los enlaces que se utilizaron para la refutación del desarrollo y ejecución de programas de Relaciones Públicas dentro de Pelo Pantene 2009.Desarrollo
Historia de la marca
Para comprender cómo Pantene es una de las marcas más importantes y consagradas para el cuidado del cabello, y cómo se ha posicionado en los primeros puestos de consumo por parte de estas consumidoras, es importante conocer brevemente su historia.
En 1947 nace Pantene inspirado en el ingrediente pantenol. Es una marca con orígenes suizos (conmayor precisión, en el laboratorio Hoffman-LaRoche). Y debuta en Europa como línea de calidad superior para el cuidado del cabello en botellas de vidrios y fragancias prestigiosas.
En 1960 algunos minoristas norteamericanos deciden importar los productos de la marca y enviarlos a Nueva York, en donde los mismos son exhibidos y utilizados en establecimientos lujosos como el hotel Saks Fifht Avenue.Entre los años 1975 y 1976 Pantene cambia las tapas de sus productos por un color dorado. Es hasta el día de hoy en que muchas mujeres recuerdan sus productos con sus tapas doradas.
Para la década de los ’80 Pantene recrea un nuevo eslogan conocido como “The Care and Feeling of Beautiful Hair” (El cuidado y la pasión para lograr un cabello hermoso) a partir del implemento de nuevos productos,destacando la importancia en la salud y la especialización científica de la marca.
En 1986, tras haber lanzado una nueva campaña con el eslogan “No me odies por ser bonita”, es considerada como la más famosa y memorable de las publicidades de toda la historia. Luego Procter & Gamble amplia los productos del cuidado para el cabello acercándoselos a todas las mujeres en todas partes.
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