Relaciones efectivas 2.0

Universidad de Santiago de Chile
Escuela de Periodismo
Magíster en Ciencias de la Comunicación
Sociedad del Conocimiento y Gestión de la Información

Ensayo

“Relaciones efectivas en el mundo 2.0”


En la medida que surgen avances tecnológicos, éstos suelen relacionarse inmediatamente con
cambios trascendentes en los diversos aspectos de nuestras vidas o como “la gran” solución aproblemas que pudiera enfrentar la sociedad, lo que ha provocado la aparición de una serie de
mitos en relación a las facultades que la tecnología posee y a la modificación de las conductas
sociales a la que ésta llevaría.
Dentro de estos mitos se encuentran el de la educación a distancia como amenaza del sistema
educativo tradicional y el uso de redes sociales como canales idóneos decomunicación
interpersonal, los que pasaremos a analizar a continuación.
1.- Educación virtual
Si bien el libro “La Vida Social de la Información” señala que “a Internet se la considera, y con justa
razón, un vehículo primordial de información” (Seely Brown, J. Duguid, P., 2001), en el caso de la
educación se puede determinar que las relaciones interpersonales entre profesor y alumno son
difíciles dereemplazar, pese a la cada vez más masiva educación virtual o e-Learning que hoy
existe en todo el mundo.
En el caso específico de Chile, son varias las entidades de educación superior que imparten dicha
modalidad, teniendo cada vez más alumnos interesados en participar.
Según el texto de Brown y Duguid (2001), la nueva tecnología ocasionaría –incluso- el fin de las
universidades como centrosde formación. Lo cierto es que la llamada "educación a distancia" ha
logrado instalarse como alternativa de aprendizaje que, en la medida en que la tecnología se
consolida, este tipo de interacciones se están convirtiendo en algo normal (Poole, Bernard J.).
Sobre este mismo punto, José Luis García Llamas señaló en 1986 que la educación virtual es
“aquella forma de estudio que no es guiada ocontrolada directamente por la presencia de un
profesor en el aula, pero se beneficia de la planeación y guía de los tutores a través de un medio
de comunicación que permita la interrelación profesor-alumno”.
En pocas palabras, y así como lo señala el economista y académico colombiano Manuel Solorzano
(2011), el e-Learning contaría con ventajas como el sentimiento de “personalización” que losestudiantes sienten en el trato con el docente y sus compañeros -si el seguimiento y
retroalimentación son los adecuados-, además que las clases pueden adaptarse de acuerdo al
tiempo de cada uno de los participantes. También los estudiantes tendrían más tiempo de trabajar
al ritmo del profesor y se ahorrarían tiempo y dinero en desplazamiento.
No obstante, el mismo autor señala clarasdesventajas de esta modalidad de estudio. Entre ellas se
encuentra la pasividad del estudiante frente a las acciones educativas o los altos costos que puede
significar la mantención de la tecnología. Pero más importante aún es que no existen relaciones
interpersonales o intercambio de ideas entre alumno y profesor, por lo que este último se
transforma en un mero tutor, dejando de lado un rol fundamentalen la educación: Ser el

proveedor del conocimiento (entendiendo éste como acciones de traspaso de información a
través de la guía y experimentación con los objetos o conceptos estudiados).
Si bien, en lo formal, el e-Learning funciona de la manera expuesta por los primeros autores
mencionados, de ninguna manera significa ni amenaza la existencia o continuidad del sistema
tradicional deeducación, dado que no reemplaza al lenguaje verbal ni el metalenguaje que, según
el estudio de Albert Mehrabian (1971) sobre la influencia en comunicaciones de la Universidad de
California (UCLA), la comunicación efectiva se ejecuta en un 7% sobre lo que se dice, un 38%
sobre el tono y emoción que en la comunicación se entregue y un 55% en la postura corporal que
se desarrolle mientras se...