Relaciones humanas e implicaciones

ELTON MAYO Y LA
TEORIA DE LAS
RELACIONES
HUMANAS

ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIÓN

Enfoque Humanístico

Aspectos psicológicos y sociológicos es decir

en las PERSONAS

La teoría de las RH (denominada
como la Escuela Humanística)
surgió en los Estados Unidos como
una consecuencia inmediata de los
resultados que se obtuvieron del
experimento Howthorne.

Y comoreacción en contra de
la teoría clásica de la
administración.

ORÍGENES
 Humanizar y democratizar la Administración.
 Desarrollo de Ciencias Humanas (Psicología y
Sociología).
 Ideologías que surgieron : Dewey(filósofo),
Lewin(sicólogo), Pareto(economista).
 Conclusiones de las experiencias de Hawthorne
coordinadas por Mayo.

Humanizar
y
democratizar
la
Administración: Dejandoa un lado los
conceptos rígidos y mecanicistas de la T.
Clásica.

Desarrollo de Ciencias Humanas (Psicología y
Sociología): Dentro de este desarrollo se
demostró de forma gradual lo incongruente que
era la teoría clásica.

Las ideas de la filosofía pragmática de John
Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin:
fueron esenciales para el humanismo en la
administración.Conclusiones de las experiencias de Hawthorne
coordinadas por Mayo

EXPERIENCIA DE HAWTHORNE.



Hawthorne Chicago Western Electric Company (filial AT&T)



Tenia una gran consideración hacia el obrero e interés por su
bienestar.

ESTUDIOS DE HAWTHORNE
ESTUDIOS
Intensidad de iluminación y
eficiencia en la producción

FASE I
Efectos de la
iluminación

FASE II
Sala de prueba dearmado de relés

Western Electric Company
Chicago - Hawthorne
1927 -1932

FASE IV
Sala de montaje de
terminales

FASE III
Programa de
entrevistas

FASE I
EFECTOS DE LA ILUMINACION


FIN: Conocer el efecto de la
iluminación sobre el
rendimiento.

EXPERIENCIA: Un grupo de observación con luz variable
y uno de control con intensidad constante, realizando
todos la mismatarea.
CONCLUSION: El ser humano reacciona en forma más
compleja que las máquinas ante cambios del
entorno. (Maquina)

FASE II
SALA DE PRUEBA DE ARMADO DE
RELES
FIN: Conocer el efecto de cambios en las condiciones
de trabajo, buscando explicar fatiga y monotonía;
evaluar desempeño de muchos obreros.


EXPERIENCIA: Un grupo de observación de 6 jóvenes de
nivel medio con un observadorque colaboraba y uno
de control formado por el resto del grupo trabajando
normalmente. Existía un supervisor común a ambos.
 CONCLUSION:
o Supervisor = Parte del grupo. Participación
o Ambiente amistoso = satisfacción laboral
o Estabilidad : influencia del grupo
o La producción se elevo


FASE III
PROGRAMA DE ENTREVISTAS
FIN: Conocer más a los empleados,
escuchar sus opiniones ysugerencias.


EXPERIENCIA: Entrevistas en varios sectores
con cuestionarios sobre los gustos respecto a
su trabajo, donde se les dejaba hablar
libremente.

CONCLUSION:
o Producción controlada por estándares del
grupo.
Insatisfacción en pagos de incentivos a la
producción
o La organización informal generaba unión
entre trabajadores y a la vez lealtad a la
empresa
o

FASE IV
SALADE OBSERVACION DE
MONTAJE DE TERMINALES
FIN: Analizar la organización informal de los
obreros.


EXPERIENCIA: Un grupo experimental junto
a un observador en una sala especial, en
iguales condiciones de trabajo que el resto;
afuera
alguien
hacía
entrevistas; el
observador
analizaba
las
relaciones
recíprocas y las actividades del grupo en
conjunto.


CONCLUSION :
oRitmo detrabajo manejado por el grupo a favor del pago de
incentivos.
oRelación entre la organización informal de los empleados y la
organización formal de la fábrica.
o La experimentación fue suspendida sin culminar por razones
externas.

CONCLUSIONES GENERALES
El nivel de producción depende de la integración social.
El comportamiento del individuo se apoya por completo
en su grupo social....