ReLaciones Humanas y La Calidad De Los Servicios De Enfermeriaer

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MODULO:
ATENCION A LA SALUD

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3
Relaciones Humanas y Calidad en la atención de Enfermería




ASESOR:
Maria de Los Ángeles De León Nava
GRUPO: 12
ALUMNA:
Bojorquez Berrelleza Veneranda



















Los Mochis Sinaloa, Abril 2012

Investiga y describe los siguientes conceptos:

CALIDAD: Wendy Leevod la define como:“hacer correctamente lo correcto”. Donabedian la define como: “a partir de los recursos disponibles, obtener para el paciente los mayores beneficios a menores riesgos posibles.

CULTURA DE CALIDAD: Es el conjunto de valores y hábitos que posee una persona, complementados con el uso de practicas y herramientas de calidad en el actuar diario le permiten colaborar con su organización para afrontar losretos que se le presenten, en el cumplimiento de la misión de la organización.

CALIDAD EN LA ATENCION EN LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA:
Se concibe como la atención oportuna, personalizada, humanizada, continua y eficiente que brinda el personal de Enfermería de acuerdo a estándares definidos para una practica profesional competente y responsable, con el propósito de lograr la satisfacción delusuario y el prestador del servicio.

ELEMENTOS QUE INTEGRAN EL TRATO DIGNO:
Respeto a los derechos y a las características individuales a la persona.
Información completa, veraz, oportuna y entendida por el paciente o por quien es responsable de el o de ella.
Interés manifiesto en la persona, en sus mensajes, sensaciones y sentimientos.
Amabilidad.
  RELACIONES HUMANAS
Importancia del fenómeno de la comunicación como instrumento esencial en las relaciones interpersonales en los ámbitos social, familiar y de trabajo:

En la vida diaria dentro de los ámbitos social, familiar y laboral se llevan a cabo diversos y múltiples procesos de comunicación, desde la solicitud de unas vacaciones por parte de los empleados, hasta reuniones bastantescomplejas para informar sobre los objetivos que se ejecutaran durante un tiempo determinado.

Una de las características que invariablemente acompañan a estos procesos es que la información es compartida entre dos o más personas. Sin embargo, lo anterior no es suficiente para que se logre una completa y efectiva comunicación. Esta debe realizarse logrando un completo entendimiento o unsignificado común mediante el intercambio de información y mensajes. Lo anterior quiere decir que la comunicación es el proceso a través del cual dos o más individuos comparten información mediante el intercambio de mensajes, con el objetivo de lograr significados comunes que atañen la dinámica y el desarrollo de cualquiera de los ámbitos anteriormente mencionados.

La comunicación esimportante en las relaciones humanas en cualquier ámbito que nos desarrollemos familiar, laboral entre otros, por que provee conocimientos necesarios para que los individuos tengan un buen desempeño optimo de sus funciones, motiva a los miembros de la organización, controla el comportamiento y permite que los sentimientos y emociones sean exteriorizados de manera que ayude al individuo aorientarlos positivamente.





Importancia de las relaciones humanas de calidad en la atención y servicios de enfermería y explica cómo puedes aplicar este conocimiento en el área donde laboras.

La calidad en la atención de los servicios de enfermería es responsabilidad de todos los que conformamos este gremio y se concibe como la atención oportuna, personalizada, humanizada, continua yeficiente que brinda el personal de Enfermería de acuerdo a estándares definidos para una practica profesional competente y responsable, con el propósito de lograr la satisfacción del usuario y el prestador del servicio. Lo anterior mencionado se consigue a través de las relaciones humanas ya que en nuestro que hacer diario las establecemos con el paciente, familiar, medico y el resto de equipo...