Relaciones humanas

Universidad Nacional de Asunción
Facultad de Ciencias Económicas
Escuela de Contabilidad



Empresa: SALEMMA

Profesora: Mirtha Herrera

Semestre: Segundo

Sección: B

Turno: Tarde

San Lorenzo – Paraguay
2009

INTEGRANTES
• Araujo, Andrea
• Insfrán, Milciades
• Irala, Liz
• Ortíz, Noelia
• Ramírez, Francisco
• Salinas, Osvaldo
• Velázquez, Edgar

TEMA
Analisis delas relaciones humanas entabladas en la empresa ``SALEMMA” correspondientes a varios niveles jerarquicos en el ambiente laboral.


Introducción

En este material se desarrolla un análisis sobre las relaciones humanas dentro de una organización, es decir se analizan diferentes niveles jerárquicos, el relacionamiento entre el personal y su superior y, los obstáculos que existen para elrelacionamiento entre los mismos.
La empresa es un supermercado por lo que es muy importante que las relaciones humanas se den de manera amena dentro de la organización.
Se realizan análisis cuantitativos y cualitativos que explica los resultados del procesamiento de datos por medio de técnicas, dichos análisis y técnicas mencionados anteriormente están basados en el desarrollo de la cátedra deRelaciones Humanas y Comunicación y orientados por la profesora Martha Herrera
Los resultados, la conclusión y las sugerencias serán de mucha ayuda para el superior

INDICE
Contenido
Portada 1
Integrantes 2
Tema 3
Introducción 4
Indice 5
Agradecimiento 6
Primera Parte
Datos de identificación 8
Historia organizacional–misión – organigrama 8
Segunda Parte
Métodos 12
Entrevista 13
Cuestionario 14
Análisis cuantitativo de la encuesta 18
Diseño Gráfico 27
Análisis cualitativo de la encuesta 33
Técnicas 36
Sociometria 37
Asimetría 40
Análisis de la asimetría 43
Test Paralinguistico 45
Tercera parte
Conclusión63
Sugerncias 64
Anexos 65

Agradecimiento

Agradecemos cordialmente a la Señora , quien es la supervisora que aceptó colaborar con nosotros y cedernos su personal a cargo, y al personal que colaboró completando y respondiendo todo cuestiionario presentado.



DIAGNOSTICO INSTITUCIONAL
I. DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Denominación de la Empresa: SalemmaSucursal: Carmelitas
Propietario: Sr. Elzear Salemma
Gerente: Lourdes Alarcón
Dirección: San Martín
Teléfono: 021 507015
Cantidad del personal: 750 fucionarios.
Actividad: mayorista, minorista, supermercados, distribuidores.
II. HISTORIA ORGANIZACIONAL
La concreción de un sueño…
Todo comienza con un anhelo, un sueño del Fundador de la empresa... el Sr. Elzear Salemma. Habiendo quedadohuérfano de padre a los 7 años, impulsado por la necesidad, comenzó a trabajar a los 12 años de edad como ordenanza, a los 15 años vendía libros, carteras... de casa en casa; sistemas de fondos mutuos... y todo lo que se le permitía.
También trabajaba los domingos, como cajero del hipódromo. A los 16 años ya era bachiller, a los 17 cursaba la facultad de economía. Cumplidos los 21 años de edad y, aunquepara la legislación de aquellos años era menor, consiguió el permiso de un Juez de Menores e hizo un préstamo de 400.000 guaraníes, vendió su auto y fundó su propia empresa distribuidora.
Alquiló una oficina en el centro de la ciudad, allí nació Salemma & Compañía; era para aparentar una gran organización ya que en ese entonces la empresa era él, él solo, el único vendedor, el único repartidor,el telefonista... todo. Tiempo después contrató a un vendedor, con quien salía a ofrecer los productos de lunes a miércoles. La noche del miércoles se facturaba y los jueves se hacían las entregas en un primer camión, ya propio. Una semana al mes, con el camión lleno de mercaderías, se iba al interior del país. El objetivo era vender todo y hasta que el objetivo no estaba cumplido, no se...