Relaciones Humanas

Elton Mayo y el movimiento de relaciones humanas

Cuando la administracion del personal estimuula la obtencion de mas y mejor trabajo, tenemos buenas relaciones humanas en la Organización. Cuandola moral y la eficiencia se deterioran, las relaciones humanas son deficientes. Para crear buenas relaciones, es preciso que los gerentes o administradores sepan por que los empleados actuan como lohacen y que factores sociales y psiquicos los motivan.

Una famosa serie de estudios sobre la conducta humana en situaciones de trabajo fue efectuada en la empresa WesternElectric Corporation, deChicago, entre 1924 y 1933. Con el tiempo llegaron a ser conocidos con el nombre de Estudios de Hawthorne, porque muchos de ellos tuvieron en la planta de haethorne de la Western Electric considerada unade las que daba los mayores beneficios sociales, detectó factores desconocidos, que no le permitían llegar a la productividad deseada y factible según las técnicas clásicas de optimización.decidieron requerir el concurso de especialistas de la universidad de Harvard para estudiar el problema. Elton Mayo, director del Departamento de Investigaciones Industriales de esa Universidad, junto a unequipo de colaboradores, emprendió la tarea que habría de lograr importantes descubirmientos.
Los estudios pretendian investigar la relacion entre el nivel de iluminacion en el lugar de trabajo y laproductividad de los empleados. En algunos de los primeros estuldios dividieron al personal en grupos experimentales que fueron sometidos a cambios deliberados de iluminacion, y en grupos de contro cuyailuminacion permanecia constante durante los experimentos. Los resultados fueron ambiguos.. Cuando fueron mejoradas las condiciones de iluminacion de los grupos experimentales, la productividadtendia a incrementarse según lo previsto,aunque los aumentos no eran uniformes. Pero la productividad tendia a seguir incrementandose cuaando empeoraban las condiciones de iluminacion, y para complicar...