Relaciones Humanas
Relaciones humanas.- Es el modo en que dos o más personas interactúan entre sí.
Un clima de apertura y confianza alienta un mejor desempeño y más lealtad en los empleados. Cuando los empleados se sienten satisfechos con el componente interpersonal de sus labores, por lo general la productividad aumenta.
Tres componentes son particularmente importantes para lasbuenas relaciones humanas:
Liderazgo: capacidad para influir en los demás a fin de que colaboren en el cumplimiento de una meta.
Comunicación: Se realiza de manera oral y escrita. Mediante esta, se comparte información decisiva relativa al trabajo, se forman redes interpersonales y patrones de interacción.
Motivación: Es la fuerza que impulsa a alguien a emprender una acción.
Moral.- Es lavisión que tiene un empleado de su trabajo o de la organización.
La clave para una motivación efectiva es demostrarles a los empleados que sus necesidades individuales concuerdan con las necesidades de la organización. Las condiciones percibidas afectan en forma significativa al desempeño de los empleados:
Justicia.- Los ascensos se basan en méritos.
Claridad.- Las metas organizacionales,grupales e individuales están claramente definidas.
Aprecio.- Los empleados saben que son valiosos para la organización.
Sensibilidad.- Los empleados saben que a los directivos les interesan sus necesidades y problemas.
Involucramiento.- Los empleados saben que contribuyen a las metas de la organización.
Una persona con la moral alta tiene mayores probabilidades de ser optimista, entusiasta, lealy más productiva.
Abraham Maslow propuso la teoría de que la conducta está determinada por una amplia variedad de necesidades y que organizó estas necesidades en cinco categorías que después clasificó en una jerarquía. La jerarquía de las necesidades de Maslow es:
1.- Necesidades fisiológicas: Todos los requisitos para la sobrevivencia básica, como la comida, vestido, techo, etc…
2.-Necesidades de seguridad: se satisfacen mediante un seguro médico, planes de pensiones, seguridad en el empleo y condiciones de seguridad e higiene laboral.
3.-Necesidades sociales: Los seres humanos tienen una necesidad profunda de asociarse entre sí para dar y recibir amor y para experimentar la sensación de pertenencia.
4.-Necesidades de estima: Las personas necesitan sentir valía e integridadpersonal, precisa asimismo del respeto de los demás, un respeto basado en logros y aptitudes.
5.-Necesidades de autorrealización: es la necesidad que tiene una persona de convertirse en todo aquello de lo que es capaz.
De acuerdo con Maslow, las necesidades de los niveles inferiores de la jerarquía deben satisfacerse antes de que las necesidades de los niveles superiores puedan ser abordadas.Frederick Herzberg, propuso la teoría de los dos factores; descubrió que dos factores enteramente distintos se asociaban con experiencias de trabajo satisfactorias e insatisfactorias. Los factores son los siguientes:
a) Factores de higiene.- Aspectos del medio de trabajo que influyen en el nivel de insatisfacción, por ejemplo: las condiciones de trabajo, pago y seguridad, políticas de la compañía,etc.
b) Factores motivadores.- Factores de las relaciones humanas en las empresas que pueden incrementar la motivación, influyen en el nivel de satisfacción; por ejemplo: logros, reconocimientos, responsabilidades, etc.
Teoría de las expectativas.- Idea de que la cantidad de esfuerzo empeñada por un empleado dependerá del resultado esperado.
Teoría del reforzamiento.- Teoría de que la genterepite acciones que producen resultados agradables y no repite acciones que producen resultados desagradables.
Reforzamiento positivo: ofrece consecuencias agradables, como un regalo o elogio, por la realización o repetición de una acción deseable.
Reforzamiento negativo: permite que la gente evite consecuencias desagradables comportándose en la forma deseada.
Supresión: desalienta una conducta...
Regístrate para leer el documento completo.