Relaciones humanas

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Esta teoría surgió en Estados Unidos, como consecuencia del experimento de Hawthorne y fue desarrollada por Elton Mayo, esta teoría fue una oposición a la de la teoría clásica. Los orígenes de la teoría de las relaciones humanas se basan en los siguientes hechos:
1. La necesidad de humanizar y democrizar la Administración: liberándola de la teoría clásica,aquí se revelo como un movimiento estadounidense vuelto hacia la democracia de los conceptos administrativos.
2. El desarrollo de las ciencias humanas: principalmente de la psicología, así como su influencia intelectual y sus primeras aplicaciones a las organizaciones industriales.
3. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin: fundamentalespara el humanismo de la administración.
4. Las conclusiones del experimento Hawthorne: realizado entre 1927 y 1932, donde pusieron en jaque los principios de la teoría clásica.

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
En 1927, el Consejo Nacional de Investigación inicio un experimento en Hawthorne para evaluar la correlación entre la eficiencia de los operarios a través de la producción. Mayo coordinoel experimento y dedico al estudio de la fatiga, de los accidentes en el trabajo, de la rotación del personal y del efecto de las condiciones de trabajo sobre la productividad del personal. Los investigadores se dieron cuenta de que los resultados se veían afectados por variables psicológicas.
PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
Se escogieron dos grupos de operarios para hacer el mismotrabajo, el grupo de observación trabajaba bajo la intensidad de luz variable, mientras que el de control tenia una intensidad de luz constante, se dieron cuenta de que había un factor psicológico: pensaban tenían la obligación de producir mas cuando la intensidad de la iluminación aumentaba y producir menos cuando disminuía, con esto se comprobó que este factor afecta la eficiencia de losoperarios.
SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
Empezó en 1927 se crearon 2 grupos: de observación (el grupo de experimentación) que constaba de 5 mujeres y una sexta operaria, la sala de pruebas estaba separada del departamento (donde estaba el grupo de control), la producción era el índice de comparación entre estos dos grupos. Estas empleadas fueron invitadas a participar en la investigación yse les explico los objetivos que eran: determinar l efecto de ciertas variaciones en las condiciones de trabajo (periodo de descanso, almuerzos, reducción del horario de trabajo, etc.) la investigación se dividió en 12 periodos:
1. Duro 2 semanas, se estableció la capacidad productiva en condiciones normales de trabajo y después se comparo con los demás periodos 2. Duro 5 semanas, se aislóal grupo experimental en la sala de pruebas, se mantuvieron las condiciones y el horario de trabajo normal y se midió la producción. 3. Duro 8 semanas, en este se modifico el sistema de pago por tareas del grupo, con esto se aumento la producción. 4. Este marco el inicio de variaciones en el trabajo: un intervalo de 5min de descanso en el periodo de la mañana y de la tarde, se volvió a notar unaumento de producción. 5. Aquí los intervalos aumentaron a 10 min cada uno, observando de nuevo el aumento de producción. 6. En este se introdujeron 3 periodos de 5min en la mañana y 3 en la tarde, la producción no aumento y las empleadas se quejaron de que se irrumpía el ritmo del trabajo. 7. Se regreso a dos intervalos de 10min y nuevamente aumento la producción. | 8. Se mantuvieronlas condiciones del periodo anterior, además el grupo experimental solo trabajaba hasta las 16:30 y no hasta las 17 horas como el grupo de control, hubo un acentuado aumento de producción. 9. En este solo el grupo experimental trabajaba hasta las 16 horas, la producción permaneció sin cambios. 10. El grupo experimental volvió a trabajar las 17 horas como en el 7° periodo, la producción aumento...