Relaciones Humanas
El comportamiento de los trabajadores está condicionado a normas y estándares sociales.
Cada grupo social desarrolla creencias y expectativas conrelación a la administración: esas creencias y expectativas (reales o imaginarias) influyen en las actitudes y en el comportamiento de los que definen como aceptable y los evalúan.
Son tomados como buenoscompañeros y colegas, si sus actitudes se ajustan a esas normas y estándares de comportamiento, y evaluados como pésimos colegas, o desleales sin dichas actitudes transgreden aquellas normas yestándares.
Las recompensas y las sanciones no económicas influyen en el comportamiento de los trabajadores y limitan el resultado de los planes de incentivo económico.
Los gruposinformales:
Los grupos informales constituyen la organización humana de la empresa y muchas veces están en contraposición de la organización formal establecida por la dirección. Definen sus reglas decomportamiento, sus formas de recompensa o sanciones sociales, sus objetivos, su escala de valores sociales, sus creencias y expectativas, y cada participante va asimilándolos e integrándolos en susactitudes y comportamiento.
Las relaciones humanas:
Son las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos.
Cada individuo busca acoplarsecon otros individuos y grupos queriendo ser comprendido, bien aceptado. Su compromiso está influenciado por el ambiente y por las diversas actitudes y normas informales existentes en los diversosgrupos.
La importancia del contenido del cargo:
El contenido y la naturaleza del trabajo tienen enorme influencia sobre la moral del trabajador. Los trabajos simples yrepetitivos tienden a volverse aburridos y mortificantes, afectando de manera negativa del trabajador y reduciendo su eficiencia.
La civilización...
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