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Relaciones Públicas en la empresa
¿Qué son las Relaciones Públicas? ¿Qué son las Relaciones Humanas?
Tema: Relaciones Públicas en la empresa
Las Relaciones Públicas
La importancia de las Relaciones Públicas en la empresa es la acción que tiene de crear y mantener una buena imagen de la empresa ante el público en general como son: los consumidores, clientes, inversionistas, las institucionespúblicas, empresas privadas, organizaciones sociales, grupos de opinión y los trabajadores de la empresa.
En la actualidad dentro y fuera de la empresa las Relaciones Públicas son una de las armas principales que toda empresa, grupo u organización tienen para lograr sus principales objetivos.
¿Qué son las Relaciones Públicas?
Concepto de Relaciones Públicas
Se le llama Relaciones Públicas(RR.PP.) a la disciplina encargada de gestionar la comunicación entre una organización y diversos públicos de públicos que son clave para construir, administrar y mantener su imagen positiva, a través de una estrategia comunicativa.
Las Relaciones Públicas son bidireccionales, porque se dirigen a públicos internos y externos para atender sus necesidades hasta lograr un posicionamiento. Susherramientas principales son la publicidad, la información y la promoción (pagada o no) para cumplir sus objetivos.
¿Qué son las Relaciones Humanas?
Las Relaciones Humanas son aquellas que tienen como principal interés crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos, principalmente son el reconocimiento y respeto de lapersonalidad humana.
Relaciones Públicas y Relaciones Humanas
En las Relaciones Públicas se establecen relaciones entre las personas (individuo) o una organización (grupo).
En el caso de las Relaciones Humanas, en ambos extremos de la relación existe una persona individual.
El paso para llegar a las Relaciones Públicas son las Relaciones Humanas, es difícil proyectar una imagen favorable de laorganización si esta no conforma un grupo homogéneo, en el que el sentimiento de simpatía, colaboración y entendimiento no se relaciona entre sus miembros.
Para que se lleve a cabo una campaña de Relaciones Públicas exitosa, debe iniciarse con una actividad intensa de Relaciones Humanas.
Las Relaciones Públicas y los públicos internos y externos
En las Relaciones Públicas el público estodo grupo social con un interés determinado y, a veces también, con un nivel cultural específico.
Las Relaciones Públicas aplican en dos tipos de público:
Público Interno: lo integran los grupos sociales afines que integran el organigrama de la empresa o institución, como los accionistas; los directivos; los funcionarios; los empleados; etc.
Público Externo: son todos aquellos grupossociales que tienen un determinado interés que vincula a sus miembros entre sí y que no forman parte del organigrama de la organización de que se trata.
Objetivos de las Relaciones Públicas
Dentro de los objetivos más importantes de las Relaciones Públicas se encuentran:
Para el público interno:
Sentido de pertenencia a la organización.
Elevación del grado de satisfacción de los recursos humanos.Creación de una cultura de venta en todas las escalas y dependencias.
Se estimula la creatividad.
Para el público externo:
Proyectar una imagen positiva en dichos públicos haciendo que los mismos experimenten simpatía hacia la empresa o institución y brinden su apoyo y comprensión.
Lograr, por medio de un dialogo permanente, la concordancia de intereses entre la organización y sus diversospúblicos para beneficio de ambas partes.
Las Relaciones Públicas y el desarrollo económico y social
Las Relaciones Públicas son un motor poderoso para impulsar el desarrollo económico y social de una comunidad, así como lograr el crecimiento de una empresa que a su vez genere empleos y sea fuerza motriz para el desarrollo económico.
Cuando existen canales viables de comunicación dentro de la...