Relaciones Humanas

I N T R O D U C I O N

Las Relaciones Humanas se basan en distintos valores que debemos ir
trabajando y relacionándonos día a día con todas las personas.

La ética profesional en el área de enfermería es un arma que estudia la
moral, la virtud, el deber y el buen vivir de todas las personas, porque estudia el
comportamiento de los hombres que viven socialmente bajo unaseria de normas
que nos permite ordenar las acciones que cada grupo social establece.

Es de suma importancia el saber relacionarnos con toda la gente para
conocer sus valores, necesidades y enseñarnos a respetar y satisfacerlas en
todos los ámbitos laborales, sociales y familiares; es el punto base de la
comunicación clara y precisa obteniendo un resultado satisfactorio para nuestrabuena relación.



C A L I D A D
Es la capacidad de dar un mejor servicio a cuanta persona solicite de él y se puede desglosar la calidad como efectividad, eficiencia, educación, calidad científica técnica, satisfacción del usuario y del personal.
En la distribución de la calidad las afirmaciones son frecuentes cuando nos referimos ó decimos que debemos conseguir y hacer lo mejor paralos pacientes y todo el mundo tiene derecho a la mejor asistencia posible, en la calidad de atención es un variable continuo y no firme, porque siempre existirán partes altas y bajas respecto a la atención y calidad de todo paciente, su control es básicamente una actividad de evaluación y se pueden distinguir en tres componentes relacionados con la actitud de la calidad en estudio, que son elentorno, la conceptualización y la metodología.
En la cultura de la calidad, los valores, las creencias, actitudes, normas y modos de vida son aprendidos, asumidos y transmitidos por un determinado grupo que siguen sus pensamientos, decisiones, acciones ó patrones de comunicación, esta es un sistema de símbolos que son compartidos, aprendidos y transmitidos a través de las generaciones de ungrupo social, es un proceso que cambia a través del tiempo, sus costumbres, tradiciones y estilos de vida.
La cultura social y personal son estructuras simbólicas del mundo de la vida y se producen en las interacciones a través de tres procesos.
1) Reproducción Cultural
2) Integración Social
3) Socialización
Los valores culturales son diversos, nos permiten entender en proceso de lacomunicación con el fin de llegar a una comprensión común de una situación dada, dándonos una coordinación de acciones que generan procesos de reproducción cultural, integración social y socialización.



CALIDAD DE ATENCIÓN EN LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA

La calidad se logra cuando se conoce lo que dejará satisfecho al paciente y seconsigue un producto que reúne los requisitos esperados, la calidad es sobre todo pasar las necesidades y espectativas del paciente a lo largo ó corto que sea su estancia en el hospital, es la suma de propiedades y características de un producto o servicio que tiene que ver con la capacidad para satisfacer una necesidad determinada, por lo tanto cada paciente debe de recibir un conjunto de servicios,diagnóstico y tratamiento mas adecuados para conseguir una atención optima, teniendo en cuenta todos los factores y conocimientos del paciente y servicio para lograr el mejor resultado con el mínimo riesgo, satisfacciendo las necesidades del paciente lo mas pronto posible.
Calidad directa: se establece con la medición de los cambios en el estado de salud de los pacientes mostrando con lacuración su mejoría.
Calidad Indirecta: aborda aquellas cuestiones significativas que influyen la posibilidad de obtener un mejor y mayor estado de salud.
Los diez principales pasos para realizar una mejor calidad de atención a todo paciente son:
1) Asignar la responsabilidad
2) Establecer el ámbito de cuidados
3) Identificar y priorizar los aspectos importantes
4) Definir los...